Allmänna villkor

Allmänna leveransvillkor för Arli Group B.V., som bedriver verksamhet under namnet Dutch Home Company

Version mars 2026

Artikel 1: DEFINITIONER

Om inte annat framgår av sammanhanget är de ord och uttryck som i de Allmänna Villkoren skrivs med versal definierade ord och uttryck med följande betydelse:

  1. Erbjudande: varje erbjudande från Arli om att ingå ett Avtal.
  2. Allmänna Villkor: dessa allmänna leveransvillkor från Arli.
  3. Arli: aktiebolaget (besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid) Arli Group B.V., som bedriver verksamhet under namnet Dutch Home Company, med säte i Almelo, registrerat i handelsregistret hos Kamer van Koophandel under nummer 06073466, som är användare av de Allmänna Villkoren.
  4. Konsument: varje fysisk person som handlar för ändamål som ligger utanför personens närings- eller yrkesverksamhet.
  5. Distansköp: avtalet med en Konsument där Arli fram till och med ingåendet av Avtalet uteslutande har använt en eller flera tekniker för distanskommunikation (såsom försäljning uteslutande via Arlis webbplats eller webbutik).
  6. Order: en offertförfrågan, order, uppdrag eller beställning från Motparten hos Arli avseende Produkter som ska levereras.
  7. Avtal: varje Avtal mellan Parterna avseende (köp och) försäljning och leverans av Produkter och/eller tillhörande tjänster från Arli till Motparten.
  8. Part(er): Arli och/eller Motparten.
  9. Produkt(er): alla fysiska varor som Arli levererar till Motparten.
  10. Motpart: Konsumenten, fysisk(a) person(er) som handlar inom närings- eller yrkesverksamhet och/eller juridisk(a) person(er) till vilka Arli lämnar ett Erbjudande och/eller med vilka Arli ingår ett Avtal om leverans av Produkter och/eller tillhörande tjänster.

Artikel 2: TILLÄMPLIGHET

  1. De Allmänna Villkoren gäller för alla Erbjudanden och Avtal med Arli. Avvikelser från dessa bestämmelser är endast giltiga om de i förväg uttryckligen har avtalats skriftligen.
  2. De Allmänna Villkoren gäller även för Avtal med Arli för vars genomförande Arli måste anlita tredje parter.
  3. Om de Allmänna Villkoren har varit tillämpliga på något (tidigare) Avtal gäller de automatiskt – utan att detta särskilt behöver avtalas mellan de berörda Parterna – för varje senare ingånget Avtal mellan Parterna, om inte annat uttryckligen har avtalats skriftligen mellan Parterna för det aktuella Avtalet.
  4. Arli avvisar uttryckligen tillämpligheten på något Avtal av allmänna eller specifika (inköps)villkor som Motparten använder, om inte och förrän dessa villkor uttryckligen skriftligen har förklarats tillämpliga på Avtalet av Arli. Ett sådant godkännande av att Motpartens villkor gäller för ett Avtal innebär under inga omständigheter att dessa villkor underförstått också gäller för något senare ingånget Avtal.
  5. Om en eller flera bestämmelser i Villkoren är ogiltiga eller upphävs av Motparten fortsätter övriga bestämmelser i de Allmänna Villkoren att gälla fullt ut för Avtalet. Parterna ska inleda diskussioner för att ersätta en ogiltig eller upphävd bestämmelse i de Allmänna Villkoren med en bestämmelse som är giltig respektive inte kan upphävas och som så nära som möjligt motsvarar syftet med och innebörden av den ogiltiga respektive upphävda bestämmelsen.
  6. I den mån ett Avtal avviker från en eller flera bestämmelser i de Allmänna Villkoren har bestämmelserna i Avtalet företräde. Övriga bestämmelser i de Allmänna Villkoren fortsätter i så fall att gälla fullt ut för Avtalet.

Artikel 3: ERBJUDANDEN

  1. Alla Erbjudanden, prislistor etc. är icke bindande, om de inte innehåller en av Arli angiven tidsfrist för godkännande. Om en offert eller ett Erbjudande innehåller ett icke bindande erbjudande och detta godkänns av Motparten har Arli rätt att återkalla erbjudandet inom fem (5) dagar efter att Arli har tagit emot godkännandet.
  2. Arli har rätt att debitera de kostnader som är förknippade med att upprätta, utarbeta och lämna Erbjudandet, förutsatt att Arli i förväg skriftligen har upplyst om att dessa kostnader ska betalas och om deras storlek.
  3. Visade och/eller av Arli tillhandahållna prover och modeller samt uppgifter om färger, mått och andra beskrivningar i broschyrer, reklammaterial, webbplatser eller sociala medier från Arli är så exakta som möjligt men är endast vägledande. Inga rättigheter kan härledas ur dessa, om inte Parterna uttryckligen skriftligen har avtalat annat.
  4. Arli förbehåller sig uttryckligen rätten att (även) under giltighetstiden för sitt informationsmaterial, såsom bland annat katalog, erbjudanden, kampanjer etc., göra ändringar i sin Produkt.

Artikel 4: AVTALETS INGÅENDE

  1. Med beaktande av övriga bestämmelser i de Allmänna Villkoren ingås ett Avtal endast:
    1. genom Motpartens godkännande av ett Erbjudande;
    2. genom skriftlig orderbekräftelse av en av Motparten (muntligen eller skriftligen) lämnad order som inte grundar sig på ett Erbjudande;
    3. genom att Arli faktiskt utför en order från Motparten.
  2. Avtalet träder i stället för och ersätter alla tidigare förslag, all korrespondens, alla överenskommelser eller annan kommunikation mellan Parterna som har ägt rum före ingåendet av Avtalet, oavsett hur mycket dessa avviker från eller strider mot Avtalet.
  3. Med förbehåll för föregående punkter i denna artikel förbehåller sig Arli rätten att avböja beställningar. Motparten underrättas om ett sådant avböjande med eller utan angivande av skäl. En eventuellt redan gjord betalning återbetalas i så fall naturligtvis till kontot hos den bank eller det kreditkortsföretag som betalningen kom från.
  4. Ändringar av och/eller tillägg till Avtalet gäller endast efter Arlis skriftliga godkännande. Arli är inte skyldigt att godta ändringar och/eller tillägg till ett Avtal och har rätt att kräva att ett separat Avtal ingås. Arli har rätt att vidaredebitera Motparten eventuella kostnader i samband med ändringen av och/eller tilläggen till Avtalet.
  5. Löften från och överenskommelser med underordnade eller företrädare för Arli binder Arli gentemot Motparten endast om och i den mån dessa löften och/eller överenskommelser skriftligen har bekräftats gentemot Motparten av Arli.

Artikel 5: PRISER & PRISÄNDRINGAR

  1. Alla priser visas i valutan för webbutiken i Motpartens land, för Sverige i svenska kronor (SEK). För Konsumenter är de angivna priserna inklusive moms och exklusive eventuella kostnader för förpackning, transport och leverans, om inte annat uttryckligen anges. För andra än Konsumenter är de angivna priserna exklusive moms och andra offentligrättsliga avgifter samt exklusive förpacknings-, transport- och leveranskostnader, om inte annat uttryckligen anges.
  2. Om kostnaden för de material som används i den beställda Produkten stiger mellan datumet för Avtalets ingående och leveransen av Produkten, och/eller om myndigheter och/eller branschorganisationer ändrar löner, arbetsvillkor eller sociala bestämmelser, har Arli rätt att vidaredebitera Motparten dessa höjningar.
    Om Motparten är en Konsument gäller att om priset höjs och debiteras inom tre (3) månader efter Avtalets ingående har Konsumenten möjlighet att häva Avtalet.
  3. Om Arli och/eller dess underleverantörer mellan de ovannämnda datumen enligt föregående punkt ger ut och/eller sätter i kraft en ny prislista, har Arli rätt att debitera Motparten de priser som anges i den eller att tillämpa bestämmelsen i föregående punkt.
    Om Motparten är en Konsument gäller att om priset höjs och debiteras inom tre (3) månader efter Avtalets ingående har Konsumenten möjlighet att häva Avtalet.
  4. Om myndigheterna ändrar momssatsen sker avräkning mellan Parterna i enlighet med lagens bestämmelser.
  5. Alla Arlis fordringar på Motparten förfaller omedelbart till betalning i följande fall:
    1. om Arli efter Avtalets ingående får kännedom om omständigheter som ger Arli goda skäl att befara att Motparten inte kommer att fullgöra sina förpliktelser, helt enligt Arlis bedömning;
    2. om Arli vid Avtalets ingående har bett Motparten att ställa säkerhet för fullgörandet enligt artikel 5.3 och denna säkerhet uteblir eller är otillräcklig;
    3. vid likvidation, konkurs eller ansökan om konkurs eller betalningsanstånd för Motparten eller – i den mån Motparten är en fysisk person/Konsument – om den nederländska lagen om skuldsanering för fysiska personer (Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen, WSNP) blir tillämplig på Motparten.

Artikel 6: LEVERANSTID

  1. Angivna leveranstider och tidsfrister inom vilka Produkten ska levereras är alltid endast vägledande och kan aldrig betraktas som en absolut tidsfrist, om inte annat uttryckligen har avtalats. Överskridande av den avtalade leveranstiden ger under inga omständigheter rätt till skadestånd. Vid försenad leverans av Produkten måste Arli därför först skriftligen förklaras i dröjsmål och, i samråd med Arli, ges en skälig frist för att avhjälpa detta.
  2. Den av Arli angivna leveranstiden börjar löpa när enighet har uppnåtts om alla (tekniska) detaljer, alla nödvändiga uppgifter och liknande finns i Arlis besittning och alla nödvändiga villkor för Avtalets genomförande är uppfyllda.
  3. Vid fastställandet av leveranstiden utgår Arli från att Arli kan utföra uppdraget under de omständigheter som rådde vid tidpunkten för Avtalets ingående.
  4. Om det föreligger andra omständigheter än de som Arli kände till vid tidpunkten för Avtalets ingående kan Arli förlänga leveranstiden med den tid som behövs för att genomföra Avtalet under de ändrade omständigheterna. Om arbetet till följd av detta inte kan passas in i Arlis planering kommer det att utföras/slutföras så snart Arlis planering tillåter det.
  5. Om Arli skjuter upp sina förpliktelser på grund av Motpartens avtalsbrott förlängs leveranstiden med uppskjutandets längd. Om arbetet till följd av detta inte kan passas in i Arlis planering kommer det att utföras/slutföras så snart Arlis planering tillåter det.
  6. Efter överskridande av en avtalad leveranstid, eller leveranstiden efter förlängning enligt punkt 4 och 5 i denna artikel, är Arli avseende Produkter i dröjsmål endast om Arli har mottagit ett skriftligt kravbrev från Motparten i vilket Arli ges en frist på minst en (1) månad att leverera och leverans inte heller sker inom denna frist. Motparten har vid hävning inte rätt till skadestånd, om inte överskridandet av sistnämnda frist beror på uppsåt eller grov oaktsamhet från Arlis ledning och/eller dess ledande personal.

Artikel 7 LEVERANS, TRANSPORT OCH RISK

  1. Leverans i Nederländerna sker fraktfritt till angiven adress vid ett nettovaruvärde från € 250,00 exkl. moms (eller motsvarande belopp i SEK), om inte annat har avtalats skriftligen.
  2. Motparten ansvarar själv för riktigheten i de leveransadresser som Motparten eller dess tredje parter, såsom slutkunder, har uppgett. Eventuella (extra) kostnader i detta avseende betalas av Motparten.
  3. Vid leverans av Produkten i delar betraktas varje leverans som en separat transaktion.
  4. Arli har fullgjort sin leveransskyldighet genom att vid den avtalade tidpunkten ställa Produkterna till Motpartens förfogande, eller till förfogande för en av Motparten utsedd tredje part, såsom en slutkund, i sitt lager eller i lagret hos en tredje part som Arli har anlitat. Det av eller på uppdrag av Motparten eller en tredje part undertecknade leveransdokumentet och/eller transportörens tillhörande bilagor utgör fullständigt bevis för Arlis leverans av de Produkter som anges i leveransdokumentet och/eller tillhörande bilagor.
  5. Motparten är skyldig att medverka till mottagandet av Produkterna. Om Motparten vägrar att ta emot de Produkter som erbjuds för leverans eller om det visar sig omöjligt att leverera de erbjudna Produkterna kommer Arli, efter att ha förklarat Motparten i dröjsmål, att lagra de aktuella Produkterna under femton (15) arbetsdagar efter erbjudandedatumet på en plats som Arli bestämmer. Efter utgången av denna frist är Arli inte längre skyldigt att hålla de av Motparten beställda Produkterna tillgängliga för Motparten och har rätt att sälja Produkterna till en tredje part eller på annat sätt förfoga över dem. Motparten är likväl fortsatt skyldig att fullgöra Avtalet genom att ta emot de aktuella Produkterna på Arlis första begäran till det avtalade priset, samtidigt som Motparten även är skyldig att ersätta Arlis skada till följd av Motpartens tidigare vägran att ta emot de aktuella Produkterna, inklusive lagrings- och transportkostnader.
  6. Leverans sker en gång till en av Motparten uppgiven adress, även om den beställda Produkten av Motparten är avsedd att distribueras till olika adresser. Motparten ansvarar för god tillgänglighet till destinationen/lossningsplatsen och ansvarar för urlastning/lossning. Lossning sker på Motpartens bekostnad och risk och, i förekommande fall, av dess personal med hjälp och enligt anvisning från Arlis chaufför. Extra kostnader som uppstår på grund av att bestämmelserna i denna punkt inte följs betalas av Motparten.
  7. Arli har rätt att kräva förskottsbetalning eller säkerhet för fullgörandet av Motpartens ekonomiska förpliktelser innan Produkten levereras.
  8. Om inte annat uttryckligen har avtalats skriftligen mellan Parterna betalar Motparten export- och importtullar, tullklareringskostnader, skatter och eventuella andra offentligrättsliga avgifter av vilket slag som helst i samband med Arlis transport och leverans av Produkter.
  9. Om leveransen av Produkten av orsaker som Arli inte är skyldigt till inte kan ske normalt eller utan avbrott har Arli rätt att debitera Motparten de merkostnader som uppstår till följd av detta.
  10. Alla kostnader som Arli har på Motpartens begäran betalas helt av Motparten, om inte annat har avtalats skriftligen.
  11. Arli har rätt att anlita tredje parter för att genomföra det avtalade.
  12. Risken för förlust av eller skada på Produkter övergår till Motparten vid den tidpunkt då de kommer i Motpartens eller en av Motparten anlitad medhjälpares (inklusive en transportörs) faktiska besittning, om inte annat uttryckligen har avtalats i Avtalet. Produkterna transporteras av eller på uppdrag av Arli oförsäkrade, om inte Motparten i god tid ber Arli att försäkra Produkterna under transporten på Motpartens bekostnad (och/eller annat anges i Avtalet).
  13. Arli kan använda emballage vid transporten av Produkterna. Dessa kostnader debiteras Motparten. Motparten har rätt till återbetalning av detta belopp, förutsatt att emballaget är i gott skick – vilket bedöms av Arli. När Arli tar emot emballaget i retur bedömer Arli efter eget gottfinnande om emballagets skick är tillräckligt för att värdet ska återbetalas. Om och i den mån emballage underkänns av Arli får Motparten besked om detta från Arli inom trettio (30) dagar efter returen. Om Motparten inte inom en vecka efter mottagandet av underkännandet av emballaget har reklamerat detta är Arli fritt att förstöra emballaget.
  14. Motparten har rätt att byta det emballage som ska returneras enligt punkt 13 i denna artikel mot emballage vid nya leveranser av produkter i stället för att få en betalning. Arli debiterar då inga emballagekostnader för de Produkter som ska levereras. Vid byte gäller samma regler för underkännande som anges i punkt 13 i denna artikel.

Artikel 8: BETALNING

  1. Om inte annat har avtalats ska Arlis faktura betalas inom trettio (30) dagar efter fakturadatum.
  2. Motparten har inte rätt att skjuta upp sina förpliktelser enligt Avtalet.
    Denna punkt gäller inte om Motparten är en Konsument.
  3. Om en faktura inte har betalats fullt ut efter utgången av den frist som anges i föregående punkt:
    1. har Arli rätt att från den tidpunkten debitera Motparten ett kreditbegränsningstillägg på 2 %, utan att något ytterligare kravbrev krävs; och
    2. har Arli rätt att debitera Motparten dröjsmålsränta motsvarande den lagstadgade handelsräntan enligt artikel 6:119a BW med tillägg av 2 %, utan att något kravbrev krävs. Delar av en månad räknas i detta sammanhang som hela månader;
    3. förfaller alla övriga obetalda fakturor också omedelbart till betalning.
    Om Motparten är en Konsument har Arli endast rätt att debitera den lagstadgade räntan enligt artikel 6:119 BW och det nämnda kreditbegränsningstillägget tillämpas inte.
  4. Utöver de rättigheter som anges i föregående punkt har Arli även rätt att av Motparten kräva alla utomrättsliga kostnader som har orsakats av utebliven (eller försenad) betalning. Dessa kostnader beräknas enligt den nederländska skalan för utomrättsliga indrivningskostnader (Staffel Buitengerechtelijke Incassokosten).
    Om Motparten är en Konsument ska de utomrättsliga kostnaderna betalas först efter att betalningsfristen enligt punkt 1 i denna artikel har löpt ut och Konsumenten skriftligen av Arli har förklarats i dröjsmål med krav på att inom fjorton (14) dagar från dagen efter att detta brev har levererats till Konsumenten betala de beräknade utomrättsliga kostnaderna.
  5. Om Motparten inte i tid har fullgjort sina betalningsförpliktelser har Arli rätt att skjuta upp fullgörandet av de förpliktelser till leverans av Produkten som har ingåtts gentemot Motparten tills full betalning har skett eller en av Arli godtagen säkerhet har ställts. Arli kan även kräva en sådan säkerhet om Arli har en rimlig misstanke om att det finns skäl att tvivla på Motpartens kreditvärdighet.
  6. Betalningar som Motparten gör går alltid först till betalning av all skyldig ränta och alla utomrättsliga kostnader och först därefter till de förfallna fakturor som har varit obetalda längst, även om Motparten anger att betalningen avser en senare faktura.

Artikel 9: ÄGANDEFÖRBEHÅLL

  1. Den av Arli levererade Produkten förblir Arlis egendom tills Motparten har betalat alla sina skulder enligt det aktuella Avtalet. Motparten är skyldig att hålla och/eller göra de Produkter som omfattas av ett ägandeförbehåll till förmån för Arli identifierbara och att hålla dem åtskilda från varandra och från övriga varor hos Motparten.
  2. Den av Arli levererade Produkten, som enligt föregående punkt omfattas av ägandeförbehållet, får endast vidaresäljas inom ramen för den normala affärsverksamheten. I andra fall är Produktens överlåtbarhet, i den mening som avses i artikel 3:83 punkt 2 BW, utesluten. Om Produkten fortfarande omfattas av ägandeförbehållet har Motparten inte rätt att (låta) pantsätta Produkten eller (låta) upplåta någon annan rätt till den.
  3. Arli har rätt att begära att Motparten upplåter en panträtt enligt artikel 3:237 BW i den levererade Produkten om Motparten inte fullgör sin skyldighet att betala hela köpesumman med eventuella tillkommande kostnader. Motparten är skyldig att medverka till att panträtten upplåts. Arli har även denna rätt om den levererade Produkten före Motpartens fullständiga betalning bearbetas, förädlas eller på annat sätt införlivas med annan egendom, varigenom Arli har förlorat sitt ägandeförbehåll.
  4. Om Motparten inte fullgör sina förpliktelser eller om det finns grundad anledning att befara att Motparten inte kommer att göra det, har Arli rätt att hämta eller låta hämta den levererade Produkt som omfattas av ägandeförbehållet i punkt 1 i denna artikel hos Motparten eller hos tredje parter som innehar varan för Motpartens räkning. Motparten är skyldig att lämna all medverkan till detta vid vite om 10 % av Avtalets totala värde för varje dag som Motparten underlåter att göra detta. Detta påverkar inte Arlis rätt att därutöver kräva skadestånd.
  5. Motparten förbinder sig att på Arlis första begäran:
    • försäkra och hålla den under ägandeförbehåll levererade Produkten försäkrad mot brand-, explosions- och vattenskada samt mot stöld och visa upp försäkringsbrevet för denna försäkring;
    • pantsätta alla Motpartens anspråk mot försäkringsgivare avseende den under ägandeförbehåll levererade Produkten till Arli på det sätt som föreskrivs i artikel 3:239 BW;
    • pantsätta de fordringar som Motparten, i förekommande fall, får gentemot sin egen motpart vid vidareförsäljning av Produkter som Arli har levererat under ägandeförbehåll till Arli på det sätt som föreskrivs i artikel 3:239 BW; och
    • på andra sätt medverka till alla rimliga åtgärder som Arli vill vidta för att skydda sin äganderätt till Produkterna och som inte orimligt hindrar Motparten i den normala driften av dess verksamhet.
  6. Vid leverans av Produkter till Motparten på ett annat territorium än Nederländerna gäller för de aktuella Produkterna – om och så snart de befinner sig på det aktuella landets territorium – utöver det ägandeförbehåll enligt nederländsk rätt som anges i punkt 1 i denna artikel även ett motsvarande ägandeförbehåll enligt det aktuella landets rätt, dock så att för Avtalet i övrigt uteslutande nederländsk rätt gäller i enlighet med artikel 20.

Artikel 10: IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

  1. Alla immateriella rättigheter, inklusive – men inte begränsat till – upphovsrätt, mönsterrätt, patent och varumärkesrätt (nedan: ”Immateriella Rättigheter”) avseende alla uppgifter (såsom rapporter, dokument, ritningar, bilder, material, tekniska beskrivningar, design etc.) och Produkter som Arli levererar eller på annat sätt tillhandahåller Motparten, tillhör uteslutande Arli eller dess licensgivare.
  2. Motparten får en nyttjanderätt till ovanstående först efter betalning av det som Arli har rätt till enligt ett ingånget Avtal.
  3. Om och i den mån Immateriella Rättigheter uppstår under genomförandet av Avtalet tillhör dessa Immateriella Rättigheter uteslutande Arli. Motparten ska på Arlis första begäran vidta alla åtgärder som krävs för överlåtelse av Immateriella Rättigheter till Arli och/eller registrering och hävdande av Immateriella Rättigheter till förmån för Arli. Motparten ger Arli oåterkallelig fullmakt att på Motpartens vägnar underteckna alla dessa dokument, inklusive en överlåtelsehandling, utan att detta påverkar Motpartens skyldighet att på första begäran fullgöra ovanstående.
  4. Motparten får inte göra ändringar i de uppgifter och Produkter som omfattas av Immateriella Rättigheter som tillhör Arli eller dess licensgivare, inklusive men inte begränsat till angivelser av handelsnamn och/eller varumärken.
  5. Motparten får inte använda eller offentliggöra de uppgifter och den Produkt som Arli levererar eller på annat sätt tillhandahåller Motparten, inklusive de Immateriella Rättigheterna till dessa, utan föregående skriftligt samtycke från Arli.
  6. Vid anspråk från tredje parter i samband med Produkten eller Arlis Immateriella Rättigheter, oavsett om anspråket riktas mot Motparten och/eller direkt mot Arli, är det uteslutande upp till Arli att avgöra om, och i så fall hur, Arli och/eller Motparten ska reagera på anspråket.
  7. Motparten håller Arli skadeslöst mot alla anspråk från tredje parter avseende uppgifter som Motparten har tillhandahållit Arli för genomförandet av Avtalet.

Artikel 11: UNDERSÖKNING, REKLAMATIONSFRIST OCH PRESKRIPTIONSFRIST

  1. Motparten är skyldig att omedelbart vid leverans, men senast inom tre (3) arbetsdagar, kontrollera Produkterna med avseende på eventuella synliga brister och/eller skador, eller att utföra denna kontroll efter meddelande från Arli om att Produkterna finns tillgängliga för Motparten, och att skriftligen informera Arli om detta. Efter den nämnda perioden kan dessa brister inte längre reklameras.
  2. Eventuella dolda fel ska meddelas skriftligen inom tio (10) dagar, men senast inom tolv (12) månader efter leverans. Efter den nämnda perioden kan dessa fel inte längre reklameras.
  3. Reklamationer avseende fakturor ska också lämnas skriftligen till Arli inom en frist på trettio (30) dagar. Efter utgången av denna frist anses Motparten ha godkänt fakturan.
  4. Reklamationer påverkar inte Motpartens betalningsskyldighet.
  5. Eventuella reklamationer som lämnas i tid och är berättigade åtgärdas i enlighet med nedanstående artikel.
    För Konsumenter gäller denna artikel endast i den mån lagen tillåter det.

Artikel 12: GARANTIER OCH ANSVARSBEGRÄNSNINGAR

  1. Inom ramen för följande bestämmelser åtar sig Arli att kostnadsfritt avhjälpa och/eller ersätta fel som fanns redan vid tidpunkten för leverans och/eller överlämnande men som först visar sig inom en period på tre (3) månader efter leverans respektive överlämnande. Den nämnda perioden varierar per produktkategori men är alltid minst tre (3) månader. Om och i den mån en Produkt levereras med fabriksgaranti vilar skyldigheten att reparera respektive ersätta varan uteslutande på importören eller tillverkaren, varvid Arli skickar varan till importören eller tillverkaren. Arli kommer att tillvarata Motpartens intressen så gott det går men ansvarar inte för den tid inom vilken importören eller tillverkaren sörjer för reparation eller ersättning.
  2. Den skyldighet som beskrivs i föregående punkt omfattar endast fel som vid tidpunkten för leverans respektive överlämnande inte rimligen kunde upptäckas och som visar sig under normala driftsförhållanden och vid korrekt användning av Produkten. Den omfattar inte fel som beror på otillräckligt underhåll från Motpartens sida, ändringar som gjorts utan Arlis skriftliga samtycke eller reparationer som utförts av Motparten, eller normalt slitage eller fel som Motparten ansvarar för.
  3. Om den levererade varan har utvunnits ur naturen finns det en risk att den uppvisar mindre föroreningar. Sådana mindre föroreningar utgör inte ett fel.
  4. Vid yttre ofullkomligheter som beror på de använda materialens art och beskaffenhet (till exempel krympsprickor) kan Motparten inte grunda något anspråk på detta, om inte dessa ofullkomligheter beror på användning av material av sämre kvalitet eller på Arlis okunniga användning eller tillämpning av material.
  5. Normspecifikationer binder Arli endast om detta uttryckligen har angetts skriftligen, varvid en enligt allmän uppfattning rimlig tolerans gäller som inte överstiger cirka 10 %.
  6. Mindre avvikelser i mått, färg, yta, struktur och andra mindre brister utgör inte grund för ansvar och/eller underkännande.

Artikel 13: ANSVAR

  1. Arlis ansvar på grund av ett avtalsbrott som kan tillskrivas Arli är i samtliga fall begränsat till avhjälpande av konstaterade fel respektive ny korrekt leverans eller utförande av det avtalade arbetet, högst till ett värde motsvarande det fakturabelopp som Motparten har debiterats i detta avseende.
  2. Med förbehåll för föregående punkt ansvarar Arli inte för indirekt skada, såsom följdskador, föroreningsskador, utebliven intäkt eller vinst, uteblivna besparingar och skada på grund av driftsavbrott.
  3. Ovannämnda begränsningar av Arlis ansvar gäller inte om skadan beror på uppsåt eller medveten grov vårdslöshet från Arli, dess styrelse eller dess faktiska ledning.
  4. Motparten ska så snart som möjligt, dock senast inom fyra (4) veckor efter att skadan eller felet har uppstått, skriftligen underrätta Arli om detta. Skada eller fel som Arli inte har underrättats om inom den nämnda fristen berättigar inte till ersättning/avhjälpande, om inte Motparten gör sannolikt att Motparten inte rimligen kunde underrätta Arli om skadan eller felet tidigare. Om Motparten är en Konsument är den frist som anges i denna punkt ett (1) år.
  5. Endast om det rättsligt skulle fastställas att Arli, trots vad som anges i de två första punkterna i denna artikel, ändå ansvarar för någon skada, är ansvaret begränsat till ersättning av enbart direkt skada upp till högst ett belopp motsvarande Avtalets värde. Om Avtalet (huvudsakligen) är ett löpande avtal med en löptid på mer än ett år fastställs det ovan nämnda beloppet till summan av de ersättningar (exklusive moms) som avtalats för ett år, nämligen det år då skadan eller felet uppstod. Den totala ersättningen för direkt skada ska dock under inga omständigheter överstiga det belopp som Arlis försäkringsgivare betalar ut i detta avseende. Om och i den mån ingen utbetalning av någon anledning sker enligt den nämnda försäkringen är den totala ersättningen för direkt skada maximerad till 50 000 euro (femtiotusen euro) (eller motsvarande belopp i SEK). Med direkt skada i denna artikels mening avses uteslutande:
    1. de skäliga kostnader som Motparten har haft för att få Arlis prestation att motsvara Avtalet;
    2. skäliga kostnader för att fastställa orsaken till och omfattningen av skadan, i den mån fastställandet avser direkt skada i denna artikels mening;
    3. skäliga kostnader för att förebygga eller begränsa skada, i den mån Motparten visar att dessa kostnader har lett till en begränsning av direkt skada i denna artikels mening.
  6. Motparten håller Arli skadeslöst mot alla anspråk från tredje parter på ersättning för skada som orsakats av eller i samband med genomförandet av Avtalet. Om Motparten är en Konsument gäller denna punkt endast i den mån lagen tillåter det.
  7. Arli ansvarar inte för (följderna av) lämnade råd, tekniska uppgifter eller instruktioner.
  8. De uteslutningar eller begränsningar av Arlis lagstadgade ansvar som anges i denna artikel gäller inte om Motparten är en Konsument.

Artikel 14: FORCE MAJEURE

  1. Vid ett avtalsbrott som inte kan tillskrivas Arli i fullgörandet av Avtalet från Arlis sida och/eller från de tredje parter/underleverantörer som Arli har anlitat för genomförandet av Avtalet, har Arli rätt att skjuta upp fullgörandet av sina förpliktelser gentemot Motparten under en av Arli fastställd skälig tid eller att häva det mellan Parterna ingångna Avtalet utan att vara skyldigt att betala något skadestånd. Om ovannämnda situation inträffar när Avtalet delvis har genomförts är Motparten skyldig att fullgöra sina (betalnings)förpliktelser gentemot Arli i enlighet med artikel 8 i dessa Allmänna Villkor.
  2. Som omständigheter där det föreligger ett avtalsbrott som inte kan tillskrivas Arli avses bland annat: krig, upplopp, mobilisering, inhemska och utländska oroligheter, myndighetsåtgärder, strejk och lockout eller hot om detta; maskinhaverier; störningar i de valutaförhållanden som rådde vid tidpunkten för Avtalets ingående; driftstörningar på grund av brand, olycka eller andra händelser; infektionssjukdomar, epidemier, pandemier och följderna av dessa; naturfenomen, allt oavsett om det uteblivna eller försenade fullgörandet sker hos Arli, dess underleverantörer eller tredje parter som Arli har anlitat för genomförandet av Avtalet.

Artikel 15: HÄVNING

  1. Motparten avstår från alla rättigheter till (partiell) hävning av Avtalet enligt artikel 6:265 och följande i BW eller andra lagbestämmelser, om inte hävning har avtalats enligt nedanstående artikel. De uteslutningar eller begränsningar som finns i denna artikel avseende rätten att häva Avtalet gäller inte om Motparten är en Konsument.
  2. Hävning från Motpartens sida är endast möjlig om Arli samtycker till detta. I så fall är Motparten gentemot Arli, utöver ersättning om minst 1/3 av Avtalets värde, skyldig att ta emot redan beställda Produkter, obearbetade eller oförädlade, mot betalning av självkostnaden. Motparten ansvarar gentemot tredje parter för följderna av hävningen och håller Arli skadeslöst i detta avseende.
  3. Arli har rätt att häva Avtalet med Motparten med omedelbar verkan genom skriftligt meddelande utan ytterligare föregående kravbrev respektive att inställa ytterligare leveranser utan att vara skyldigt att betala något skadestånd, utan att detta påverkar Arlis övriga rättigheter, om Motparten trots vederbörligt kravbrev gör sig skyldig till ett avtalsbrott avseende någon förpliktelse som åvilar Motparten.
  4. Med förbehåll för bestämmelserna i övriga artiklar i dessa Allmänna Villkor hävs det mellan Motparten och Arli ingångna Avtalet utan rättsligt ingripande och utan att något kravbrev krävs, i förekommande fall, vid den tidpunkt då Motparten försätts i konkurs, Motparten ansöker om tillfälligt betalningsanstånd eller Motparten genom utmätning, förvaltarskap eller på annat sätt förlorar rådighet och/eller rättslig handlingsförmåga avseende sina tillgångar eller delar av dessa, om inte konkursförvaltaren eller förvaltaren erkänner förpliktelserna enligt Avtalet som massaskuld. Om Motparten på något sätt gentemot Arli underlåter att omedelbart fullgöra sina förpliktelser förfaller allt som Motparten på grund av någon förpliktelse är skyldig Arli omedelbart och i sin helhet till betalning.
  5. Vid hävning återbetalas de belopp som Motparten redan har betalat aldrig. Dessutom förbehåller sig Arli rätten att kräva skadestånd på grund av avtalsbrott som kan tillskrivas Motparten.

Artikel 16: TREDJEPARTSPRODUKTER

  1. Om och i den mån Arli levererar Produkter från tredje parter till Motparten gäller för dessa Produkter, förutsatt att Arli skriftligen har meddelat Motparten detta, den tredje partens villkor med åsidosättande av de avvikande bestämmelserna i dessa Allmänna Villkor. De nämnda villkoren tillhandahålls av Arli. Om och i den mån den tredje partens nämnda villkor i förhållandet mellan Arli och Motparten av någon anledning anses inte vara tillämpliga gäller endast bestämmelserna i dessa Allmänna Villkor.

Artikel 17: SEKRETESS

  1. Parterna är skyldiga att iaktta sekretess avseende all konfidentiell information om varandra som de har fått från varandra inom ramen för Avtalet eller från annan icke-offentlig källa. Information anses vara konfidentiell om en Part har meddelat detta eller om det följer av informationens art.
  2. Om en Part enligt en lagbestämmelse eller ett domstolsavgörande är skyldig att lämna ut konfidentiell information till tredje parter som utsetts av lagen eller av behörig domstol, och denna Part inte kan åberopa en lagstadgad eller av behörig domstol erkänd eller tillåten rätt att vägra vittna, är denna Part inte skyldig att betala skadestånd eller ersättning och den andra Parten har inte rätt att häva Avtalet på grund av någon skada som har uppstått till följd av detta.

Artikel 18: ÖVRIGT

  1. Arli förklarar att Arli vid genomförandet av Avtalet iakttar all relevant lagstiftning och reglering om skydd av personuppgifter. Om och i den mån personuppgifter behandlas för och/eller tillsammans med Motparten inom ramen för genomförandet av Avtalet kommer parterna att ingå de ytterligare avtal som krävs enligt dataskyddslagstiftningen.
  2. Arli och Motparten är oberoende parter som inte har behörighet att företräda varandra eller att ingå avtal, lämna garantier eller ge löften på varandras vägnar.
  3. Motparten kan inte överlåta (i den mening som avses i artikel 3:83 punkt 2 BW), transportera, lägga ut på underentreprenad, belasta eller på annat sätt avyttra rättigheter och/eller förpliktelser enligt något Avtal med Arli utan föregående skriftligt samtycke från Arli.
  4. Arli har rätt att överlåta fullgörandet av sina förpliktelser och/eller utövandet av sina rättigheter enligt detta Avtal till en eller flera tredje parter. Genom att godkänna de Allmänna Villkoren ger Motparten uttryckligen sitt samtycke till denna överlåtelse. Arli meddelar Motparten skriftligen om en sådan överlåtelse. Om Motparten är en Konsument har Konsumenten vid den nämnda överlåtelsen möjlighet att häva Avtalet inom två (2) veckor efter det nämnda meddelandet.
  5. Om Motparten, oavsett av vilken anledning, har eller kommer att få en eller flera fordringar på Arli har Motparten inte rätt till kvittning avseende denna/dessa fordran/fordringar. Detta avstående från rätten till kvittning gäller även om Motparten ansöker om betalningsanstånd eller försätts i konkurs.
  6. Om Arli inte alltid kräver strikt efterlevnad av dessa Allmänna Villkor innebär det inte att bestämmelserna i dem inte är tillämpliga eller att Arli i någon mån skulle förlora rätten att i andra fall kräva strikt efterlevnad av bestämmelserna i dessa Allmänna Villkor.
  7. Om Motparten (vidare)levererar Produkter till Konsumenter följer Motparten därvid den konsumentlagstiftning som gäller i det aktuella landet.
  8. Dessa Allmänna Villkor har upprättats på nederländska. Den svenska översättningen tillhandahålls för din bekvämlighet.

Artikel 19: FÖRBUD MOT MARKNADSPLATSER

  1. Utan uttryckligt föregående skriftligt samtycke från Arli är det inte tillåtet för Motparten (eller ett företag som tillhör samma koncern eller på annat sätt är närstående till Motparten) att använda onlinemarknadsplatser för att sälja produkter från Arli inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. En onlinemarknadsplats är en kommersiell webbplats som tillhör tredje parter och som kopplar samman säljare med köpare för att möjliggöra direkta köp, såsom Amazon, Bol.com eller liknande marknadsplatser. Motparten har full rätt att sälja Arlis produkter via sin egen webbutik och/eller använda annonswebbplatser för att hänvisa potentiella kunder till sin egen webbutik.
  2. Motparten ska ålägga sina eventuella återförsäljare en liknande begränsning som begränsningen i föregående punkt.
  3. Arli har rätt att inställa eller tillfälligt avbryta leveransen av Arli-produkter till Motparten om Motparten eller dess återförsäljare använder onlinemarknadsplatser för försäljning av Arli-produkter inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.
  4. Motparten ska utan dröjsmål underrätta Arli om Motparten får kännedom om att en annan part än Arli distribuerar Arlis produkter via onlinemarknadsplatser inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Om Motparten får kännedom om att dess återförsäljare distribuerar Arli-produkter på onlinemarknadsplatser inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet utan föregående skriftligt samtycke från Arli ska Motparten (i) inställa eller tillfälligt stoppa leveransen till återförsäljaren och (ii) efterkomma rimliga begäranden från Arli om att framtvinga återförsäljarens efterlevnad.

Artikel 20: TILLÄMPLIG LAG OCH BEHÖRIG DOMSTOL

  1. Nederländsk rätt är tillämplig på varje Avtal mellan Arli och Motparten. Tillämpligheten av FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor (CISG) är uttryckligen utesluten. Om Motparten är en Konsument påverkar valet av nederländsk rätt inte det skydd som Konsumenten har enligt de tvingande konsumentskyddsreglerna i det land där Konsumenten har sin hemvist.
  2. Alla tvister mellan Arli och Motparten ska prövas av behörig domstol i det domsområde där Arli har sitt säte. Om Motparten är en Konsument är den domstol behörig som är behörig enligt lag.

Artikel 21: ÄNDRING AV ALLMÄNNA VILLKOR OCH UPPSÄGNING AV LÖPANDE AVTAL

  1. Arli har, utom om Motparten är en Konsument, rätt att när som helst ensidigt göra ändringar i dessa Allmänna Villkor. Dessa ändringar träder i kraft vid den tidpunkt som Arli meddelar. Arli kommer i god tid att skicka dessa ändrade Allmänna Villkor till Motparten. Om ingen tidpunkt för ikraftträdande har meddelats träder ändringar i kraft gentemot Motparten så snart ändringen har meddelats denne.
  2. Om det med tiden skulle uppstå ett löpande avtal mellan Parterna har Arli rätt att när som helst säga upp Avtalet/Avtalen med omedelbar verkan, det vill säga utan uppsägningstid. I ett sådant fall har Motparten inte rätt till något skadestånd.



KOMPLETTERANDE BESTÄMMELSER VID BESTÄLLNINGAR FRÅN EN KONSUMENT VIA DISTANSKÖP
Följande bestämmelser i dessa Allmänna Villkor gäller endast om ett Avtal har ingåtts via Distansköp mellan Konsumenten och Arli. Om ovanstående bestämmelser strider mot nedanstående bestämmelser i dessa Allmänna Villkor har nedanstående bestämmelser företräde. I alla andra fall fortsätter bestämmelserna i dessa Allmänna Villkor att gälla fullt ut.

Artikel 22: ÅNGERRÄTT OCH RETUR

  1. För Produkter som Konsumenten beställer direkt hos Arli via Distansköp gäller en ångerfrist enligt beskrivningen i punkt 2.
  2. De beställda Produkterna ska vid mottagandet kontrolleras med avseende på eventuella fel, ofullkomligheter eller skador. Konsumenten har rätt att inom 14 dagar utan att ange något skäl ångra avtalet. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då Konsumenten eller en av Konsumenten utsedd tredje part, som inte är transportören, får varan i sin fysiska besittning. För att utöva ångerrätten måste Konsumenten meddela Arli (Arli Group B.V., Stockholmer Straße 58, Bad Bentheim, Niedersachsen 48455, Tyskland, info@dutchhomecompany.com, Telefon: +31 53 4615055) sitt beslut att ångra avtalet genom ett otvetydigt meddelande (t.ex. via e-post). Du kan använda ”Standardformulär för utövande av ångerrätt” som finns på Arlis webbplats, men du är inte skyldig att göra det. Om Arli inom fjorton (14) dagar efter Konsumentens mottagande har underrättats via e-post till info@dutchhomecompany.com skickar Arli därefter eventuella instruktioner för förpackning och försändelse.
  3. Ångerrätten gäller inte för personligt anpassade Produkter (det vill säga Produkter som har tillverkats enligt Konsumentens specifikation(er)) och/eller Produkter som har blandats med andra varor.
  4. Har Konsumenten ångrat beställningen i tid och, i förekommande fall, returnerat de beställda Produkterna får Konsumenten byta dem mot andra Produkter eller få tillbaka köpesumman, i förekommande fall inklusive de fraktkostnader som betalats till Arli, med beaktande av bestämmelserna i punkt 5. Om Konsumenten behåller en del av Produkterna får Konsumenten endast tillbaka köpesumman för de returnerade Produkterna, inte fraktkostnaderna.
  5. Arli kommer inom fjorton (14) dagar efter Konsumentens ångrande i rätt tid och, i förekommande fall, Arlis mottagande av de returnerade Produkterna att ge den bank eller det kreditkortsföretag som användes vid den ursprungliga beställningen i uppdrag att återbetala det redan betalda beloppet (inklusive eventuella standardfraktkostnader) till Konsumenten. I förekommande fall ersätter Arli inte eventuella högre fraktkostnader för Arlis ursprungliga försändelse till Konsumenten, som Konsumenten själv har valt, än det billigaste sättet för standardleverans som Arli erbjuder.
  6. Risken och bevisbördan för korrekt och snabbt utövande av ångerrätten ligger hos Konsumenten. Om skador har uppstått till följd av en bristfällig försändelseförpackning eller om Konsumenten har skadat Produkterna förbehåller sig Arli rätten att, med förbehåll för sina övriga rättigheter, kräva ersättning för kostnaderna/den lidna skadan av Konsumenten.
  7. Enligt lag har Konsumenten rätt till en felfri Produkt som ska uppfylla de förväntningar som Konsumenten rimligen kan ha på den. Arli kommer att lösa ett eventuellt problem med Produktens kvalitet så snabbt som möjligt.

Artikel 23: KLAGOMÅLSHANTERING

  1. Arli har ett tillräckligt kändgjort klagomålsförfarande och hanterar klagomålet i enlighet med detta klagomålsförfarande, se punkt 2.
  2. Klagomål om genomförandet av Avtalet ska lämnas fullständigt och tydligt beskrivna till Arli via e-post (info@dutchhomecompany.com) inom sju (7) dagar efter att Konsumenten har upptäckt bristerna.
  3. Klagomål som lämnas till Arli besvaras inom en frist på fjorton (14) dagar räknat från mottagningsdatumet. Om ett klagomål förväntas kräva längre handläggningstid svarar Arli inom fristen på fjorton (14) dagar med en mottagningsbekräftelse och en uppgift om när Konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar.
  4. Konsumenten ger i vart fall Arli fyra (4) veckor att lösa klagomålet i samförstånd. Om klagomålet inte kan lösas i samförstånd uppstår en tvist som kan bli föremål för tvistlösning enligt beskrivningen i följande punkt.
  5. Vid klagomål som inte kan lösas i samförstånd är det möjligt att anmäla klagomål via den europeiska ODR-plattformen (http://ec.europa.eu/odr) eller att hänskjuta tvisten till domstol enligt artikel 20 punkt 2 i dessa Allmänna Villkor.
  6. Ett klagomål skjuter inte upp Konsumentens förpliktelser, om inte Arli skriftligen anger annat.
  7. Om Arli finner att ett klagomål är befogat kommer Arli efter eget val att kostnadsfritt ersätta, reparera eller återbetala de levererade Produkterna.