Ogólne warunki

Ogólne warunki dostaw Arli Group B.V. działającej pod nazwą Dutch Home Company

Wersja z marca 2026

Artykuł 1: DEFINICJE

O ile z kontekstu nie wynika inaczej, słowa i wyrażenia zapisane w Ogólnych Warunkach wielką literą są słowami i wyrażeniami zdefiniowanymi, którym nadaje się następujące znaczenie:

  1. Oferta: każda oferta Arli dotycząca zawarcia Umowy.
  2. Ogólne Warunki: niniejsze Ogólne warunki dostaw Arli.
  3. Arli: spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (besloten vennootschap) Arli Group B.V. działająca pod nazwą Dutch Home Company, z siedzibą statutową w Almelo, wpisana do rejestru handlowego Izby Handlowej (Kamer van Koophandel) pod numerem 06073466, będąca użytkownikiem Ogólnych Warunków.
  4. Konsument: każda osoba fizyczna działająca w celach niezwiązanych z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Sprzedaż na odległość: umowa z Konsumentem, przy której Arli aż do chwili zawarcia Umowy korzysta wyłącznie z jednej lub kilku technik porozumiewania się na odległość (np. sprzedaż wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej lub sklepu internetowego Arli).
  6. Zamówienie: zapytanie ofertowe, zamówienie, zlecenie lub zakup złożone przez Kontrahenta u Arli w odniesieniu do Produktów, które mają zostać dostarczone.
  7. Umowa: każda Umowa między Stronami dotycząca (s)przedaży i dostawy Produktów i/lub związanych z nimi usług przez Arli na rzecz Kontrahenta.
  8. Strona/Strony: Arli i/lub Kontrahent.
  9. Produkt(y): wszelkie rzeczy materialne, które Arli dostarcza Kontrahentowi.
  10. Kontrahent: Konsument, osoba/osoby fizyczne działające w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej i/lub osoba/osoby prawne, którym Arli składa Ofertę i/lub z którymi Arli zawiera Umowę w celu dostarczenia Produktów i/lub związanych z nimi usług.

Artykuł 2: ZAKRES STOSOWANIA

  1. Ogólne Warunki mają zastosowanie do wszystkich Ofert i Umów z Arli. Odstępstwa od niniejszych postanowień są ważne wyłącznie wtedy, gdy zostały uprzednio wyraźnie uzgodnione na piśmie.
  2. Ogólne Warunki mają również zastosowanie do Umów z Arli, do których wykonania Arli musi zaangażować osoby trzecie.
  3. Jeżeli Ogólne Warunki miały zastosowanie do jakiejkolwiek (wcześniejszej) Umowy, mają one automatycznie – bez konieczności odrębnego uzgadniania tego między danymi Stronami – zastosowanie do każdej później zawartej Umowy między Stronami, chyba że w odniesieniu do danej Umowy Strony wyraźnie uzgodniły na piśmie inaczej.
  4. Arli wyraźnie odrzuca stosowanie do jakiejkolwiek Umowy ogólnych lub szczególnych warunków (zakupu) stosowanych przez Kontrahenta, chyba że i dopóki warunki te nie zostaną przez Arli wyraźnie na piśmie uznane za mające zastosowanie do Umowy. Zaakceptowanie w ten sposób stosowania warunków Kontrahenta do danej Umowy w żadnym wypadku nie oznacza, że warunki te milcząco mają zastosowanie również do jakiejkolwiek później zawartej Umowy.
  5. W przypadku nieważności lub unieważnienia przez Kontrahenta jednego lub kilku postanowień Warunków pozostałe postanowienia Ogólnych Warunków nadal w pełni obowiązują w odniesieniu do Umowy. Strony podejmą konsultacje w celu zastąpienia nieważnego lub unieważnionego postanowienia Ogólnych Warunków postanowieniem ważnym, względnie niepodlegającym unieważnieniu, które możliwie najlepiej odpowiada celowi i zakresowi nieważnego, względnie unieważnionego postanowienia.
  6. W zakresie, w jakim Umowa odbiega od jednego lub kilku postanowień Ogólnych Warunków, pierwszeństwo mają postanowienia Umowy. Pozostałe postanowienia Ogólnych Warunków nadal w pełni obowiązują w takim przypadku w odniesieniu do Umowy.

Artykuł 3: OFERTY

  1. Wszystkie Oferty, cenniki itp. są niewiążące, chyba że zawierają wskazany przez Arli termin na ich przyjęcie. Jeżeli wycena lub Oferta zawiera ofertę niewiążącą i zostanie ona przyjęta przez Kontrahenta, Arli ma prawo odwołać ofertę w ciągu pięciu (5) dni od otrzymania przez Arli jej przyjęcia.
  2. Arli jest uprawniona do obciążenia kosztami związanymi ze sporządzeniem, opracowaniem i przedstawieniem Oferty, pod warunkiem że Arli uprzednio poinformowała na piśmie o obowiązku ich zapłaty i wysokości tych kosztów.
  3. Prezentowane i/lub dostarczone przez Arli próbki i modele, a także podane kolory, wymiary i inne opisy w broszurach, materiałach promocyjnych, na stronach internetowych lub w mediach społecznościowych Arli są możliwie jak najdokładniejsze, ale mają wyłącznie charakter orientacyjny. Nie można wywodzić z nich żadnych praw, chyba że Strony wyraźnie uzgodniły na piśmie inaczej.
  4. Arli wyraźnie zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w swoim Produkcie (również) w okresie obowiązywania swoich materiałów informacyjnych, takich jak m.in. katalog, oferty, promocje itp.

Artykuł 4: ZAWARCIE UMOWY

  1. Z zastrzeżeniem pozostałych postanowień Ogólnych Warunków Umowa zostaje zawarta wyłącznie:
    1. poprzez przyjęcie Oferty przez Kontrahenta;
    2. poprzez pisemne potwierdzenie zlecenia udzielonego przez Kontrahenta (ustnie lub pisemnie) w inny sposób niż na podstawie Oferty;
    3. poprzez faktyczne przystąpienie przez Arli do realizacji zlecenia Kontrahenta.
  2. Umowa zastępuje wszelkie wcześniejsze propozycje, korespondencję, ustalenia lub inną komunikację między Stronami, które miały miejsce przed zawarciem Umowy, niezależnie od tego, w jakim stopniu odbiegają one od Umowy lub są z nią sprzeczne.
  3. Z zastrzeżeniem poprzednich ustępów niniejszego artykułu Arli zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówień. O takiej odmowie Kontrahent zostanie powiadomiony, z podaniem lub bez podania przyczyny. Ewentualna już dokonana płatność zostanie w takim przypadku oczywiście zwrócona na rachunek banku lub wystawcy karty kredytowej, z którego pochodziła.
  4. Zmiany i/lub uzupełnienia Umowy obowiązują wyłącznie po ich pisemnym przyjęciu przez Arli. Arli nie jest zobowiązana do przyjmowania zmian i/lub uzupełnień Umowy i jest uprawniona do żądania zawarcia odrębnej Umowy. Arli jest uprawniona do obciążenia Kontrahenta ewentualnymi kosztami związanymi ze zmianą i/lub uzupełnieniem Umowy.
  5. Przyrzeczenia złożone przez podwładnych lub przedstawicieli Arli oraz ustalenia z nimi wiążą Arli wobec Kontrahenta wyłącznie wtedy i w takim zakresie, w jakim te przyrzeczenia i/lub ustalenia zostały przez Arli na piśmie zatwierdzone lub potwierdzone Kontrahentowi.

Artykuł 5: CENY I ZMIANY CEN

  1. Wszystkie podane ceny są wyrażone w euro. Dla Konsumentów podane ceny zawierają podatek od towarów i usług (VAT) i nie obejmują ewentualnych kosztów opakowania, transportu i dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Dla podmiotów niebędących Konsumentami podane ceny nie zawierają podatku od towarów i usług (VAT) ani innych opłat nałożonych przez władze publiczne, a także nie obejmują kosztów opakowania, transportu i dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Jeżeli w okresie między datą zawarcia Umowy a dostawą Produktu wzrośnie koszt materiałów użytych do zamówionego Produktu i/lub władze publiczne i/lub organizacje branżowe wprowadzą zmiany w wynagrodzeniach, warunkach zatrudnienia lub przepisach socjalnych, Arli jest uprawniona do przeniesienia tych podwyżek na Kontrahenta.
    W przypadku gdy Kontrahentem jest Konsument, obowiązuje zasada, że jeżeli cena zostanie podwyższona i naliczona w ciągu trzech (3) miesięcy od zawarcia Umowy, Konsument ma możliwość rozwiązania Umowy.
  3. Jeżeli między wyżej wymienionymi datami, o których mowa w poprzednim ustępie, Arli i/lub jej dostawcy wydadzą nowy cennik i/lub wejdzie on w życie, Arli jest uprawniona do naliczenia Kontrahentowi cen w nim podanych albo do zastosowania postanowień poprzedniego ustępu.
    W przypadku gdy Kontrahentem jest Konsument, obowiązuje zasada, że jeżeli cena zostanie podwyższona i naliczona w ciągu trzech (3) miesięcy od zawarcia Umowy, Konsument ma możliwość rozwiązania Umowy.
  4. Jeżeli władze publiczne zmienią stawkę podatku od towarów i usług (VAT), między Stronami nastąpi rozliczenie zgodnie z przepisami prawa.
  5. Wszystkie wierzytelności Arli wobec Kontrahenta stają się natychmiast wymagalne w następujących przypadkach:
    1. jeżeli po zawarciu Umowy Arli dowie się o okolicznościach, które dają jej uzasadnione podstawy do obaw, że Kontrahent nie wywiąże się ze swoich zobowiązań, co podlega wyłącznie ocenie Arli;
    2. jeżeli Arli przy zawieraniu Umowy zwróciła się do Kontrahenta o ustanowienie zabezpieczenia wykonania zobowiązań, o którym mowa w art. 5.3, a zabezpieczenie to nie zostało ustanowione lub jest niewystarczające;
    3. w przypadku likwidacji, upadłości lub złożenia wniosku o ogłoszenie upadłości albo o odroczenie spłaty długów (surseance van betaling) Kontrahenta lub – o ile Kontrahentem jest osoba fizyczna/Konsument – objęcia Kontrahenta holenderską ustawą o restrukturyzacji zadłużenia osób fizycznych (Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen, WSNP).

Artykuł 6: TERMIN DOSTAWY

  1. Podane terminy dostawy i terminy, w których Produkt ma zostać dostarczony, mają zawsze wyłącznie charakter orientacyjny i w żadnym wypadku nie mogą być uznawane za terminy zawite, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Przekroczenie uzgodnionego terminu dostawy w żadnym wypadku nie uprawnia do odszkodowania. W przypadku nieterminowej dostawy Produktu należy zatem najpierw wezwać Arli na piśmie do wykonania zobowiązania i, w porozumieniu z Arli, wyznaczyć jej rozsądny termin na naprawienie tej sytuacji.
  2. Termin dostawy podany przez Arli rozpoczyna bieg z chwilą osiągnięcia porozumienia co do wszystkich szczegółów (technicznych), gdy wszystkie niezbędne dane itp. znajdują się w posiadaniu Arli i spełnione zostały wszystkie warunki niezbędne do wykonania Umowy.
  3. Przy ustalaniu terminu dostawy Arli zakłada, że może wykonać zlecenie w okolicznościach, jakie istniały w chwili zawarcia Umowy.
  4. Jeżeli zaistnieją okoliczności inne niż znane Arli w chwili zawarcia Umowy, Arli może przedłużyć termin dostawy o czas potrzebny do wykonania Umowy w zmienionych okolicznościach. Jeżeli w związku z tym prace nie mogą zostać uwzględnione w harmonogramie Arli, zostaną one wykonane/zakończone, gdy tylko harmonogram Arli na to pozwoli.
  5. W przypadku zawieszenia wykonywania zobowiązań przez Arli z powodu niewykonania zobowiązania przez Kontrahenta termin dostawy zostaje przedłużony o czas trwania zawieszenia. Jeżeli w związku z tym prace nie mogą zostać uwzględnione w harmonogramie Arli, zostaną one wykonane/zakończone, gdy tylko harmonogram Arli na to pozwoli.
  6. Po przekroczeniu uzgodnionego terminu dostawy, względnie terminu dostawy przedłużonego na podstawie ust. 4 i 5 niniejszego artykułu, Arli pozostaje w zwłoce w odniesieniu do Produktów tylko wtedy, gdy otrzymała od Kontrahenta pisemne wezwanie do wykonania zobowiązania, w którym wyznaczono jej termin co najmniej jednego (1) miesiąca na dostawę, a dostawa nie nastąpiła również w tym terminie. W przypadku rozwiązania Umowy Kontrahentowi nie przysługuje odszkodowanie, chyba że przekroczenie ostatnio wymienionego terminu jest następstwem umyślnego działania, względnie rażącego niedbalstwa zarządu Arli i/lub jej kadry kierowniczej.

Artykuł 7 DOSTAWA, TRANSPORT I RYZYKO

  1. Dostawa na terenie Holandii odbywa się franco na wskazany adres przy wartości netto towarów od 250,00 € bez VAT, chyba że na piśmie uzgodniono inaczej.
  2. Kontrahent sam odpowiada za prawidłowość adresów dostawy podanych przez niego lub przez jego osoby trzecie, np. klientów końcowych. Ewentualne (dodatkowe) koszty z tym związane ponosi Kontrahent.
  3. W przypadku dostawy Produktu w częściach każda dostawa jest traktowana jako odrębna transakcja.
  4. Arli wywiązuje się z obowiązku dostawy, udostępniając Produkty w uzgodnionym terminie w swoim magazynie lub w magazynie zaangażowanej przez Arli osoby trzeciej Kontrahentowi albo wskazanej przez Kontrahenta osobie trzeciej, np. klientowi końcowemu. Dokument dostawy i/lub związane z nim załączniki przewoźnika podpisane przez Kontrahenta lub osobę trzecią albo w ich imieniu stanowią pełny dowód dostarczenia przez Arli Produktów wymienionych w dokumencie dostawy i/lub związanych z nim załącznikach.
  5. Kontrahent jest zobowiązany do współdziałania przy odbiorze Produktów. Jeżeli Kontrahent odmówi przyjęcia Produktów oferowanych do dostarczenia lub dostarczenie oferowanych Produktów okaże się niemożliwe, Arli, po wezwaniu Kontrahenta do wykonania zobowiązania, będzie przechowywać dane Produkty przez piętnaście (15) dni roboczych od daty ich zaoferowania w wybranym przez siebie miejscu. Po upływie tego terminu Arli nie jest już zobowiązana do utrzymywania zamówionych przez Kontrahenta Produktów do jego dyspozycji i jest uprawniona do sprzedaży Produktów osobie trzeciej lub innego rozporządzenia nimi. Kontrahent pozostaje jednak zobowiązany do wykonania Umowy poprzez odbiór danych Produktów na pierwsze żądanie Arli po uzgodnionej cenie, a ponadto jest zobowiązany do naprawienia szkody Arli wynikającej z wcześniejszej odmowy przyjęcia danych Produktów przez Kontrahenta, w tym kosztów przechowywania i transportu.
  6. Dostawa następuje jednorazowo na adres wskazany przez Kontrahenta, nawet jeśli zamówiony Produkt jest przez Kontrahenta przeznaczony do dystrybucji pod różne adresy. Kontrahent gwarantuje dobrą dostępność miejsca przeznaczenia/rozładunku i odpowiada za wyładunek/rozładunek. Rozładunek odbywa się na koszt i ryzyko Kontrahenta oraz, w stosownych przypadkach, przez jego personel z pomocą i według wskazówek kierowcy Arli. Dodatkowe koszty powstałe w wyniku nieprzestrzegania postanowień niniejszego ustępu ponosi Kontrahent.
  7. Arli jest uprawniona, przed przystąpieniem do dostawy Produktu, do żądania przedpłaty lub zabezpieczenia wykonania zobowiązań finansowych Kontrahenta.
  8. O ile Strony nie uzgodniły wyraźnie na piśmie inaczej, Kontrahent ponosi cła wywozowe i przywozowe, koszty odprawy celnej, podatki oraz wszelkie inne opłaty publicznoprawne jakiegokolwiek rodzaju związane z transportem i dostawą Produktów przez Arli.
  9. Jeżeli dostawa Produktu z przyczyn niezawinionych przez Arli nie może odbyć się w normalny sposób lub bez przerw, Arli jest uprawniona do obciążenia Kontrahenta wynikającymi z tego dodatkowymi kosztami.
  10. Wszelkie wydatki poniesione przez Arli na prośbę Kontrahenta ponosi w całości Kontrahent, chyba że na piśmie uzgodniono inaczej.
  11. Arli jest uprawniona do zaangażowania osób trzecich w celu wykonania uzgodnionych świadczeń.
  12. Ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktów przechodzi na Kontrahenta z chwilą, gdy zostaną one przekazane do faktycznej dyspozycji Kontrahenta lub osób pomocniczych, z których korzysta Kontrahent (w tym przewoźnika), chyba że w Umowie wyraźnie uzgodniono inaczej. Produkty są transportowane przez Arli lub w jej imieniu bez ubezpieczenia, chyba że Kontrahent w odpowiednim czasie zwróci się do Arli o ubezpieczenie Produktów na czas transportu na koszt Kontrahenta (i/lub Umowa stanowi inaczej).
  13. Arli może korzystać z opakowań zwrotnych przy transporcie Produktów. Koszty te są naliczane Kontrahentowi. Kontrahentowi przysługuje zwrot tej kwoty, pod warunkiem że opakowanie zwrotne jest w dobrym stanie – co podlega ocenie Arli. W chwili otrzymania zwróconego opakowania Arli według własnego uznania oceni, czy jego stan jest wystarczający do zwrotu jego wartości. Jeżeli i w zakresie, w jakim opakowanie zwrotne zostanie przez Arli odrzucone, Kontrahent otrzyma od Arli informację o tym w ciągu trzydziestu (30) dni od jego zwrotu. Jeżeli Kontrahent nie złoży zastrzeżeń w ciągu jednego tygodnia od otrzymania informacji o odrzuceniu opakowania zwrotnego, Arli może swobodnie zniszczyć to opakowanie.
  14. Kontrahent jest uprawniony do wymiany opakowań zwrotnych podlegających zwrotowi, o których mowa w ust. 13 niniejszego artykułu, na opakowania zwrotne przy nowo dostarczanych produktach zamiast otrzymania płatności. W takim przypadku Arli nie nalicza kosztów opakowań zwrotnych przy dostarczanych Produktach. Przy wymianie obowiązują te same zasady dotyczące odrzucenia, o których mowa w ust. 13 niniejszego artykułu.

Artykuł 8: PŁATNOŚĆ

  1. O ile nie uzgodniono inaczej, zapłata faktury Arli następuje w ciągu trzydziestu (30) dni od daty wystawienia faktury.
  2. Kontrahent nie jest uprawniony do zawieszenia wykonywania swoich zobowiązań wynikających z Umowy.
    Niniejszy ustęp nie ma zastosowania, jeżeli Kontrahentem jest Konsument.
  3. Jeżeli faktura po upływie terminu, o którym mowa w poprzednim ustępie, nie zostanie zapłacona w całości, wówczas:
    1. Arli jest uprawniona do naliczenia Kontrahentowi od tego momentu dopłaty z tytułu ograniczenia kredytu w wysokości 2%, bez konieczności dodatkowego wezwania do zapłaty; oraz
    2. Arli jest uprawniona do naliczenia Kontrahentowi odsetek za zwłokę w wysokości ustawowych odsetek handlowych zgodnie z art. 6:119a holenderskiego Kodeksu cywilnego (BW), powiększonych o 2%, bez konieczności jakiegokolwiek wezwania do zapłaty. Części miesiąca traktuje się w tym zakresie jako pełne miesiące;
    3. wszystkie pozostałe niezapłacone faktury również stają się natychmiast wymagalne.
    W przypadku gdy Kontrahentem jest Konsument, Arli jest uprawniona wyłącznie do naliczenia odsetek ustawowych, o których mowa w art. 6:119 holenderskiego Kodeksu cywilnego (BW), a wyżej wymieniona dopłata z tytułu ograniczenia kredytu nie ma zastosowania.
  4. Oprócz praw wymienionych w poprzednim ustępie Arli jest również uprawniona do żądania od Kontrahenta zwrotu wszelkich kosztów pozasądowych spowodowanych brakiem (terminowej) zapłaty. Koszty te są obliczane zgodnie z holenderską skalą pozasądowych kosztów windykacji (Staffel Buitengerechtelijke Incassokosten).
    W przypadku gdy Kontrahentem jest Konsument, koszty pozasądowe stają się należne dopiero po upływie terminu płatności, o którym mowa w ust. 1 niniejszego artykułu, oraz po pisemnym wezwaniu Konsumenta przez Arli do zapłaty naliczonych kosztów pozasądowych w ciągu czternastu (14) dni od dnia następującego po doręczeniu tego pisma Konsumentowi.
  5. Jeżeli Kontrahent nie wywiązał się terminowo ze swoich zobowiązań płatniczych, Arli jest uprawniona do zawieszenia wykonywania zobowiązań podjętych wobec Kontrahenta w zakresie dostawy Produktu do czasu dokonania pełnej zapłaty lub ustanowienia zabezpieczenia zaakceptowanego przez Arli. Arli może również żądać takiego zabezpieczenia, jeżeli ma uzasadnione podejrzenie, że istnieją powody do wątpliwości co do wiarygodności kredytowej Kontrahenta.
  6. Płatności dokonane przez Kontrahenta zawsze w pierwszej kolejności zaliczane są na poczet wszystkich należnych odsetek i kosztów pozasądowych, a dopiero następnie na poczet wymagalnych faktur pozostających najdłużej niezapłaconymi, nawet jeśli Kontrahent wskaże, że zapłata dotyczy późniejszej faktury.

Artykuł 9: ZASTRZEŻENIE WŁASNOŚCI

  1. Produkt dostarczony przez Arli pozostaje własnością Arli do czasu, aż Kontrahent zaspokoi wszystkie jej wierzytelności wynikające z danej Umowy. Kontrahent jest zobowiązany do utrzymywania i/lub zapewnienia możliwości identyfikacji Produktów objętych zastrzeżeniem własności na rzecz Arli oraz do oddzielenia ich od siebie nawzajem i od pozostałych rzeczy znajdujących się u Kontrahenta.
  2. Produkt dostarczony przez Arli, który na mocy poprzedniego ustępu jest objęty zastrzeżeniem własności, może być odsprzedawany wyłącznie w ramach normalnej działalności gospodarczej. W pozostałych przypadkach zbywalność Produktu, o której mowa w art. 3:83 ust. 2 holenderskiego Kodeksu cywilnego (BW), jest wyłączona. Jeżeli Produkt jest nadal objęty zastrzeżeniem własności, Kontrahent nie jest uprawniony do (zlecania) oddania Produktu w zastaw ani do (zlecania) ustanowienia na nim jakiegokolwiek innego prawa.
  3. Arli ma prawo zwrócić się do Kontrahenta o ustanowienie na dostarczonym Produkcie prawa zastawu na podstawie art. 3:237 holenderskiego Kodeksu cywilnego (BW), jeżeli Kontrahent nie wywiąże się ze swojego obowiązku zapłaty pełnej kwoty ceny zakupu wraz z ewentualnymi kosztami dodatkowymi. Kontrahent jest zobowiązany do współdziałania przy ustanowieniu prawa zastawu. Arli przysługuje to uprawnienie również wtedy, gdy dostarczony Produkt przed dokonaniem pełnej zapłaty przez Kontrahenta zostanie obrobiony, przetworzony lub w inny sposób połączony z innymi rzeczami, w wyniku czego Arli utraciła swoje zastrzeżenie własności.
  4. Jeżeli Kontrahent nie wywiązuje się ze swoich zobowiązań lub istnieje uzasadniona obawa, że tego nie uczyni, Arli jest uprawniona do odebrania lub zlecenia odebrania dostarczonego Produktu objętego zastrzeżeniem własności, o którym mowa w ust. 1 niniejszego artykułu, od Kontrahenta lub osób trzecich przechowujących rzecz dla Kontrahenta. Kontrahent jest zobowiązany do udzielenia w tym zakresie wszelkiej pomocy pod rygorem kary umownej w wysokości 10% całkowitej wartości Umowy za każdy dzień zwłoki. Pozostaje to bez uszczerbku dla prawa Arli do dochodzenia ponadto odszkodowania.
  5. Kontrahent zobowiązuje się na pierwsze żądanie Arli:
    • ubezpieczyć Produkt dostarczony z zastrzeżeniem własności i utrzymywać jego ubezpieczenie od pożaru, szkód spowodowanych wybuchem i wodą oraz od kradzieży, a także udostępnić polisę tego ubezpieczenia do wglądu;
    • oddać Arli w zastaw wszelkie roszczenia Kontrahenta wobec ubezpieczycieli dotyczące Produktu dostarczonego z zastrzeżeniem własności w sposób przewidziany w art. 3:239 holenderskiego Kodeksu cywilnego (BW);
    • oddać Arli w zastaw wierzytelności, które Kontrahent nabywa, w stosownych przypadkach, wobec swojego kontrahenta przy odsprzedaży Produktu dostarczonego przez Arli z zastrzeżeniem własności, w sposób przewidziany w art. 3:239 holenderskiego Kodeksu cywilnego (BW); oraz
    • współdziałać w inny sposób przy wszelkich rozsądnych środkach, które Arli chce podjąć w celu ochrony swojego prawa własności w odniesieniu do Produktów i które nie utrudniają w nieuzasadniony sposób Kontrahentowi normalnego prowadzenia działalności.
  6. W przypadku dostawy Produktów do Kontrahenta na terytorium innym niż Holandia, w odniesieniu do danych Produktów – jeżeli i z chwilą, gdy znajdą się one na terytorium danego kraju – oprócz zastrzeżenia własności według prawa holenderskiego, o którym mowa w ust. 1 niniejszego artykułu, obowiązuje również porównywalne zastrzeżenie własności według prawa danego kraju, z tym że w pozostałym zakresie do Umowy ma zastosowanie wyłącznie prawo holenderskie zgodnie z art. 20.

Artykuł 10: PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

  1. Wszelkie prawa własności intelektualnej, w tym – ale nie wyłącznie – prawa autorskie, prawa do wzorów, patenty i prawa do znaków towarowych (dalej: „Prawa Własności Intelektualnej”) dotyczące wszystkich danych (takich jak raporty, dokumenty, rysunki, obrazy, materiały, opisy techniczne, projekty itp.) oraz Produktów, które Arli dostarcza Kontrahentowi lub w inny sposób mu udostępnia, przysługują wyłącznie Arli lub jej licencjodawcom.
  2. Prawo do korzystania w odniesieniu do powyższego przysługuje Kontrahentowi dopiero po zapłacie kwoty należnej Arli w wyniku zawartej Umowy.
  3. Jeżeli i w zakresie, w jakim Prawa Własności Intelektualnej powstaną w trakcie wykonywania Umowy, przysługują one wyłącznie Arli. Kontrahent na pierwsze żądanie Arli dokona wszelkich czynności niezbędnych do przeniesienia Praw Własności Intelektualnej na Arli i/lub rejestracji i egzekwowania Praw Własności Intelektualnej na rzecz Arli. Kontrahent nieodwołalnie upoważnia Arli do podpisania w jego imieniu wszystkich tych dokumentów, w tym aktu przeniesienia, bez uszczerbku dla obowiązku Kontrahenta do spełnienia powyższego na pierwsze żądanie.
  4. Kontrahent nie będzie wprowadzać żadnych zmian w danych i Produktach, do których przysługują Prawa Własności Intelektualnej Arli lub jej licencjodawców, w tym między innymi w oznaczeniach nazw handlowych i/lub znaków towarowych.
  5. Kontrahent nie będzie wykorzystywać ani ujawniać danych i Produktu dostarczonych lub w inny sposób udostępnionych mu przez Arli, w tym Praw Własności Intelektualnej do nich, bez uprzedniej pisemnej zgody Arli.
  6. W przypadku roszczenia osób trzecich w związku z Produktem lub Prawami Własności Intelektualnej Arli, niezależnie od tego, czy roszczenie to jest skierowane przeciwko Kontrahentowi i/lub bezpośrednio przeciwko Arli, wyłącznie Arli decyduje, czy i w jaki sposób Arli i/lub Kontrahent zareagują na to roszczenie.
  7. Kontrahent zwalnia Arli z odpowiedzialności z tytułu wszelkich roszczeń osób trzecich dotyczących danych udostępnionych Arli przez Kontrahenta na potrzeby wykonania Umowy.

Artykuł 11: KONTROLA, TERMIN REKLAMACJI I TERMIN ZAWITY

  1. Kontrahent jest zobowiązany do sprawdzenia Produktów pod kątem ewentualnych widocznych wad i/lub uszkodzeń niezwłocznie po dostawie, jednak nie później niż w ciągu trzech (3) dni roboczych, albo do przeprowadzenia tej kontroli po zawiadomieniu ze strony Arli, że Produkty są do dyspozycji Kontrahenta, oraz do poinformowania o tym Arli na piśmie. Po upływie tego okresu wady te nie mogą być już przedmiotem reklamacji.
  2. Ewentualne ukryte wady należy zgłosić na piśmie w ciągu dziesięciu (10) dni, jednak nie później niż w ciągu dwunastu (12) miesięcy od dostawy. Po upływie tego okresu wady te nie mogą być już przedmiotem reklamacji.
  3. Reklamacje dotyczące faktur należy również składać do Arli na piśmie w terminie trzydziestu (30) dni. Po upływie tego terminu uważa się, że Kontrahent zaakceptował fakturę.
  4. Złożenie reklamacji nie zwalnia Kontrahenta z obowiązku zapłaty.
  5. Ewentualne terminowe i zasadne reklamacje są rozpatrywane zgodnie z poniższym artykułem.
    W przypadku Konsumentów niniejszy artykuł ma zastosowanie wyłącznie w zakresie dopuszczonym przez prawo.

Artykuł 12: GWARANCJE I WYŁĄCZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI

  1. W granicach poniższych postanowień Arli zobowiązuje się do bezpłatnej naprawy i/lub wymiany wad, które istniały już w chwili dostawy i/lub odbioru, lecz ujawniły się dopiero w okresie trzech (3) miesięcy od dostawy lub odpowiednio odbioru. Wyżej wymieniony okres różni się w zależności od kategorii produktów, ale zawsze wynosi co najmniej trzy (3) miesiące. Jeżeli i w zakresie, w jakim Produkt jest dostarczany z gwarancją producenta, obowiązek naprawy, względnie wymiany rzeczy spoczywa wyłącznie na importerze lub producencie, w związku z czym Arli prześle rzecz importerowi lub producentowi. Arli będzie w miarę swoich możliwości dbać o interesy Kontrahenta, ale nie ponosi odpowiedzialności za termin, w którym importer lub producent zapewni naprawę lub wymianę.
  2. Obowiązek opisany w poprzednim ustępie obejmuje wyłącznie wady, które w chwili dostawy lub odpowiednio odbioru nie były w rozsądny sposób dostrzegalne i które ujawniają się w normalnych warunkach eksploatacji i przy prawidłowym sposobie użytkowania Produktu. Nie obejmuje on wad wynikających z niewystarczającej konserwacji przez Kontrahenta, zmian wprowadzonych bez pisemnej zgody Arli lub napraw przeprowadzonych przez Kontrahenta, a także normalnego zużycia lub wad, za które odpowiada Kontrahent.
  3. Jeżeli dostarczona rzecz została pozyskana z natury, istnieje możliwość, że będzie wykazywać niewielkie zanieczyszczenia. Takie niewielkie zanieczyszczenie nie stanowi wady.
  4. W przypadku niedoskonałości zewnętrznych wynikających z rodzaju i właściwości użytych materiałów (np. pęknięć skurczowych) Kontrahent nie może wywodzić z tego podstaw do roszczeń, chyba że niedoskonałości te są wynikiem użycia materiału gorszej jakości lub niefachowego użycia lub zastosowania materiałów przez Arli.
  5. Specyfikacje normatywne wiążą Arli wyłącznie wtedy, gdy zostały wyraźnie podane na piśmie, przy czym obowiązuje tolerancja uznawana w obrocie za rozsądną, która nie przekroczy około 10%.
  6. Niewielkie odchylenia w wymiarach, kolorze, powierzchni, strukturze oraz inne drobne wady nie stanowią podstawy do odpowiedzialności i/lub odrzucenia.

Artykuł 13: ODPOWIEDZIALNOŚĆ

  1. Odpowiedzialność Arli z tytułu zawinionego niewykonania zobowiązania jest we wszystkich przypadkach ograniczona do usunięcia stwierdzonych wad, względnie do prawidłowego dostarczenia lub wykonania uzgodnionych prac, maksymalnie do wysokości kwoty faktury wystawionej w tym zakresie Kontrahentowi.
  2. Z zastrzeżeniem poprzedniego ustępu Arli nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, takie jak szkody następcze, szkody spowodowane zanieczyszczeniem, utrata dochodów lub zysków, utracone oszczędności oraz szkody wynikające z przestoju w działalności.
  3. Wyżej wymienione ograniczenia odpowiedzialności Arli nie mają zastosowania, jeżeli szkoda jest następstwem umyślnego działania lub świadomej lekkomyślności Arli, jej członków zarządu lub osób faktycznie nią kierujących.
  4. Kontrahent powinien powiadomić Arli na piśmie o powstaniu szkody lub wady możliwie jak najszybciej, jednak nie później niż w ciągu czterech (4) tygodni od jej powstania. Szkoda lub wada, o której Arli nie została powiadomiona we wskazanym terminie, nie podlega naprawieniu/usunięciu, chyba że Kontrahent uprawdopodobni, że w rozsądny sposób nie mógł powiadomić Arli o szkodzie lub wadzie wcześniej. W przypadku gdy Kontrahentem jest Konsument, termin zawity wskazany w niniejszym ustępie wynosi jeden (1) rok.
  5. Wyłącznie w przypadku, gdy sąd prawomocnie stwierdzi, że Arli, pomimo postanowień dwóch pierwszych ustępów niniejszego artykułu, ponosi jednak odpowiedzialność za jakąkolwiek szkodę, odpowiedzialność ta jest ograniczona do naprawienia wyłącznie szkody bezpośredniej, maksymalnie do kwoty równej wartości Umowy. Jeżeli Umowa jest (głównie) umową o charakterze ciągłym zawartą na okres dłuższy niż jeden rok, wyżej wymienioną kwotę ustala się na łączną sumę wynagrodzeń (bez podatku VAT) zastrzeżonych za jeden rok, tj. za rok, w którym wystąpiła szkoda lub wada. W żadnym wypadku łączne odszkodowanie za szkodę bezpośrednią nie przekroczy jednak kwoty wypłaconej w tym zakresie przez ubezpieczyciela Arli. Jeżeli i w zakresie, w jakim z jakiegokolwiek powodu nie nastąpi wypłata z tytułu wspomnianego ubezpieczenia, łączne odszkodowanie za szkodę bezpośrednią jest ograniczone do 50 000 euro (pięćdziesięciu tysięcy euro). Przez szkodę bezpośrednią w rozumieniu niniejszego artykułu rozumie się wyłącznie:
    1. rozsądne koszty poniesione przez Kontrahenta w celu doprowadzenia świadczenia Arli do zgodności z Umową;
    2. rozsądne koszty poniesione w celu ustalenia przyczyny i zakresu szkody, o ile ustalenie to dotyczy szkody bezpośredniej w rozumieniu niniejszego artykułu;
    3. rozsądne koszty poniesione w celu zapobieżenia szkodzie lub jej ograniczenia, o ile Kontrahent wykaże, że koszty te doprowadziły do ograniczenia szkody bezpośredniej w rozumieniu niniejszego artykułu.
  6. Kontrahent zwalnia Arli z odpowiedzialności z tytułu wszelkich roszczeń osób trzecich o naprawienie szkody spowodowanej wykonaniem Umowy lub z nim związanej. W przypadku gdy Kontrahentem jest Konsument, niniejszy ustęp ma zastosowanie wyłącznie w zakresie dopuszczonym przez prawo.
  7. Arli nie ponosi odpowiedzialności za (skutki) udzielonych porad, danych technicznych lub instrukcji.
  8. Wyłączenia lub ograniczenia ustawowej odpowiedzialności Arli wymienione w niniejszym artykule nie mają zastosowania w przypadku, gdy Kontrahentem jest Konsument.

Artykuł 14: SIŁA WYŻSZA

  1. W przypadku niezawinionego niewykonania Umowy po stronie Arli i/lub po stronie osób trzecich/dostawców zaangażowanych przez Arli do wykonania Umowy Arli jest uprawniona do zawieszenia wykonywania swoich zobowiązań wobec Kontrahenta na ustalony przez siebie rozsądny okres albo do rozwiązania Umowy zawartej między Stronami bez obowiązku zapłaty jakiegokolwiek odszkodowania. Jeżeli wyżej opisana sytuacja nastąpi, gdy Umowa została wykonana częściowo, Kontrahent jest zobowiązany do wywiązania się ze swoich zobowiązań (płatniczych) wobec Arli zgodnie z art. 8 niniejszych Ogólnych Warunków.
  2. Za okoliczności stanowiące niezawinione niewykonanie zobowiązania po stronie Arli uważa się m.in.: wojnę, zamieszki, mobilizację, niepokoje wewnętrzne i zagraniczne, działania władz publicznych, strajki i lokauty lub ich groźbę; awarie maszyn; zakłócenie stosunków walutowych istniejących w chwili zawarcia Umowy; zakłócenia działalności spowodowane pożarem, wypadkiem lub innymi zdarzeniami; choroby zakaźne, epidemie, pandemie i ich skutki; zjawiska naturalne – niezależnie od tego, czy niewykonanie lub nieterminowe wykonanie następuje po stronie Arli, jej dostawców czy osób trzecich zaangażowanych przez nią do wykonania Umowy.

Artykuł 15: ROZWIĄZANIE UMOWY

  1. Kontrahent zrzeka się wszelkich praw do (częściowego) rozwiązania Umowy na podstawie art. 6:265 i nast. holenderskiego Kodeksu cywilnego (BW) lub innych przepisów prawa, chyba że rozwiązanie zostało uzgodnione na podstawie poniższego artykułu. Wyłączenia lub ograniczenia zawarte w niniejszym artykule w odniesieniu do przysługującego uprawnienia do rozwiązania Umowy nie mają zastosowania w przypadku, gdy Kontrahentem jest Konsument.
  2. Rozwiązanie Umowy przez Kontrahenta jest możliwe wyłącznie za zgodą Arli. W takim przypadku Kontrahent jest zobowiązany wobec Arli, oprócz zapłaty co najmniej 1/3 wartości Umowy, do odbioru już zamówionych Produktów, w stanie nieobrobionym lub nieprzetworzonym, za zapłatą ceny kosztu własnego. Kontrahent odpowiada wobec osób trzecich za skutki rozwiązania Umowy i zwalnia Arli z odpowiedzialności w tym zakresie.
  3. Arli ma prawo rozwiązać Umowę z Kontrahentem ze skutkiem natychmiastowym w drodze pisemnego zawiadomienia bez uprzedniego dodatkowego wezwania do wykonania zobowiązania, względnie wstrzymać dalsze dostawy bez obowiązku zapłaty jakiegokolwiek odszkodowania, bez uszczerbku dla ewentualnie przysługujących jej praw, jeżeli Kontrahent, pomimo prawidłowego wezwania do wykonania zobowiązania, w sposób zawiniony nie wykonuje któregokolwiek ze spoczywających na nim zobowiązań.
  4. Bez uszczerbku dla postanowień pozostałych artykułów niniejszych Ogólnych Warunków Umowa zawarta między Kontrahentem a Arli zostaje rozwiązana bez konieczności interwencji sądu i bez konieczności jakiegokolwiek wezwania do wykonania zobowiązania, w stosownych przypadkach, z chwilą ogłoszenia upadłości Kontrahenta, złożenia przez Kontrahenta wniosku o tymczasowe odroczenie spłaty długów lub utraty przez Kontrahenta – w wyniku zajęcia, ubezwłasnowolnienia lub w inny sposób – prawa do rozporządzania i/lub zdolności do czynności prawnych w odniesieniu do jego majątku lub jego części, chyba że syndyk lub zarządca uzna zobowiązania wynikające z Umowy za dług masy. W przypadku gdy Kontrahent w jakikolwiek sposób pozostaje w zwłoce wobec Arli z niezwłocznym wykonaniem swoich zobowiązań, wszystko, co jest przez niego należne Arli z tytułu jakiegokolwiek zobowiązania, staje się natychmiast i w całości wymagalne.
  5. W przypadku rozwiązania Umowy kwoty już zapłacone przez Kontrahenta w żadnym wypadku nie podlegają zwrotowi. Ponadto Arli zachowuje prawo do dochodzenia odszkodowania z tytułu zawinionego niewykonania zobowiązania.

Artykuł 16: PRODUKTY STRON TRZECICH

  1. Jeżeli i w zakresie, w jakim Arli dostarcza Kontrahentowi Produkty osób trzecich, w odniesieniu do tych Produktów – pod warunkiem że Arli poinformowała o tym Kontrahenta na piśmie – mają zastosowanie warunki tej osoby trzeciej z wyłączeniem odmiennych postanowień niniejszych Ogólnych Warunków. Wspomniane warunki są udostępniane przez Arli. Jeżeli i w zakresie, w jakim wspomniane warunki osoby trzeciej w stosunkach między Arli a Kontrahentem z jakiegokolwiek powodu zostaną uznane za niemające zastosowania, obowiązują wyłącznie postanowienia niniejszych Ogólnych Warunków.

Artykuł 17: POUFNOŚĆ

  1. Strony są zobowiązane do zachowania w tajemnicy wszelkich poufnych informacji o sobie nawzajem, które uzyskały od siebie w ramach Umowy lub z innych niepublicznych źródeł. Informacje uważa się za poufne, jeżeli zostały za takie wskazane przez Stronę lub jeżeli wynika to z charakteru informacji.
  2. Jeżeli na podstawie przepisu prawa lub orzeczenia sądu Strona jest zobowiązana do przekazania poufnych informacji osobom trzecim wskazanym przez prawo lub właściwy sąd, a Strona ta nie może powołać się na ustawowe albo uznane lub dopuszczone przez właściwy sąd prawo do odmowy ich ujawnienia, Strona ta nie jest zobowiązana do zapłaty odszkodowania ani zadośćuczynienia, a druga Strona nie jest uprawniona do rozwiązania Umowy z powodu jakiejkolwiek powstałej w ten sposób szkody.

Artykuł 18: POSTANOWIENIA RÓŻNE

  1. Arli oświadcza, że przy wykonywaniu Umowy przestrzega wszelkich odpowiednich przepisów prawa w zakresie ochrony danych osobowych. Jeżeli i w zakresie, w jakim w ramach wykonywania Umowy dane osobowe są przetwarzane na rzecz Kontrahenta i/lub wspólnie z nim, strony zawrą wymagane w tym celu na mocy przepisów o ochronie prywatności dodatkowe umowy.
  2. Arli i Kontrahent są niezależnymi stronami, które nie są uprawnione do wzajemnego reprezentowania się ani do zawierania umów, udzielania gwarancji lub składania przyrzeczeń w imieniu drugiej strony.
  3. Kontrahent nie może przenosić (w rozumieniu art. 3:83 ust. 2 holenderskiego Kodeksu cywilnego (BW)), cedować, podzlecać, obciążać ani w inny sposób rozporządzać prawami i/lub obowiązkami wynikającymi z jakiejkolwiek Umowy z Arli bez uprzedniej pisemnej zgody Arli.
  4. Arli ma prawo przenieść wykonywanie swoich zobowiązań i/lub wykonywanie swoich praw wynikających z niniejszej Umowy na jedną lub kilka osób trzecich. Akceptując Ogólne Warunki, Kontrahent wyraźnie wyraża zgodę na takie przeniesienie. Arli powiadomi Kontrahenta o takim przeniesieniu na piśmie. W przypadku gdy Kontrahentem jest Konsument, w razie wyżej wymienionego przeniesienia Konsument ma możliwość rozwiązania Umowy w ciągu dwóch (2) tygodni od wyżej wymienionego powiadomienia.
  5. Jeżeli Kontrahentowi z jakiegokolwiek tytułu przysługuje lub będzie przysługiwać jedna lub więcej wierzytelności wobec Arli, Kontrahent nie ma prawa do potrącenia w odniesieniu do tej wierzytelności (tych wierzytelności). To zrzeczenie się prawa do potrącenia obowiązuje również wtedy, gdy Kontrahent złoży wniosek o odroczenie spłaty długów lub zostanie ogłoszona jego upadłość.
  6. Jeżeli Arli nie zawsze żąda ścisłego przestrzegania niniejszych Ogólnych Warunków, nie oznacza to, że ich postanowienia nie mają zastosowania ani że Arli w jakimkolwiek stopniu traci prawo do żądania w innych przypadkach ścisłego przestrzegania postanowień niniejszych Ogólnych Warunków.
  7. Jeżeli Kontrahent dostarcza (dalej) Produkty Konsumentom, przestrzega przy tym przepisów prawa konsumenckiego obowiązujących w danym kraju.

Artykuł 19: ZAKAZ SPRZEDAŻY NA PLATFORMACH HANDLOWYCH

  1. Bez wyraźnej uprzedniej pisemnej zgody Arli Kontrahentowi (ani przedsiębiorstwu należącemu do tej samej grupy lub w inny sposób powiązanemu z Kontrahentem) nie wolno korzystać z internetowych platform handlowych w celu sprzedaży produktów Arli na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Internetowa platforma handlowa to komercyjna strona internetowa osoby trzeciej, która łączy sprzedawców z kupującymi w celu umożliwienia bezpośrednich zakupów, np. Amazon, Bol.com lub podobne platformy. Kontrahent może w pełni sprzedawać produkty Arli za pośrednictwem własnego sklepu internetowego i/lub korzystać z serwisów ogłoszeniowych w celu kierowania potencjalnych klientów do własnego sklepu internetowego.
  2. Kontrahent nałoży podobne ograniczenie, jak ograniczenie opisane w poprzednim ustępie, na swoich ewentualnych odsprzedawców.
  3. Arli jest uprawniona do wstrzymania lub czasowego zawieszenia dostaw produktów Arli do Kontrahenta, jeżeli Kontrahent lub jego odsprzedawca korzysta z internetowych platform handlowych w celu sprzedaży produktów Arli na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
  4. Kontrahent niezwłocznie powiadomi Arli, jeżeli dowie się, że podmiot inny niż Arli dystrybuuje produkty Arli za pośrednictwem internetowych platform handlowych na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Jeżeli Kontrahent dowie się, że jego odsprzedawca dystrybuuje produkty Arli na internetowych platformach handlowych na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego bez uprzedniej pisemnej zgody Arli, Kontrahent (i) wstrzyma lub czasowo zawiesi dostawy do odsprzedawcy oraz (ii) zastosuje się do rozsądnych żądań Arli w celu wyegzekwowania przestrzegania tych zasad przez odsprzedawcę.

Artykuł 20: PRAWO WŁAŚCIWE I SĄD WŁAŚCIWY

  1. Do każdej Umowy między Arli a Kontrahentem ma zastosowanie prawo holenderskie. Stosowanie Konwencji wiedeńskiej o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG) jest wyraźnie wyłączone.
  2. Wszelkie spory między Arli a Kontrahentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla okręgu, w którym znajduje się siedziba statutowa Arli. W przypadku gdy Kontrahentem jest Konsument, właściwy jest sąd właściwy na podstawie przepisów prawa.

Artykuł 21: ZMIANA OGÓLNYCH WARUNKÓW I WYPOWIEDZENIE UMÓW O CHARAKTERZE CIĄGŁYM

  1. Arli jest uprawniona, z wyjątkiem przypadku, gdy Kontrahentem jest Konsument, w każdej chwili do jednostronnego wprowadzania zmian w niniejszych Ogólnych Warunkach. Zmiany te wchodzą w życie w terminie ogłoszonym przez Arli. Arli prześle Kontrahentowi zmienione Ogólne Warunki w odpowiednim czasie. Jeżeli nie podano terminu wejścia w życie, zmiany wchodzą w życie wobec Kontrahenta z chwilą powiadomienia go o zmianie.
  2. Jeżeli między Stronami z czasem powstanie umowa o charakterze ciągłym, Arli jest w każdej chwili uprawniona do wypowiedzenia Umowy (Umów) ze skutkiem natychmiastowym, a więc bez okresu wypowiedzenia. W takim przypadku Kontrahentowi nie przysługuje żadne odszkodowanie.



POSTANOWIENIA DODATKOWE DOTYCZĄCE ZAMÓWIEŃ SKŁADANYCH PRZEZ KONSUMENTA W RAMACH SPRZEDAŻY NA ODLEGŁOŚĆ
Poniższe postanowienia niniejszych Ogólnych Warunków mają zastosowanie wyłącznie w przypadku, gdy Umowa została zawarta między Konsumentem a Arli w ramach Sprzedaży na odległość. Jeżeli powyższe postanowienia są sprzeczne z poniższymi postanowieniami niniejszych Ogólnych Warunków, pierwszeństwo mają poniższe postanowienia niniejszych Ogólnych Warunków. We wszystkich pozostałych przypadkach postanowienia niniejszych Ogólnych Warunków nadal obowiązują w pełnym zakresie.

Artykuł 22: PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY I ZWROT

  1. W przypadku Produktów zamówionych przez Konsumenta bezpośrednio u Arli w ramach Sprzedaży na odległość obowiązuje okres do namysłu opisany w ust. 2.
  2. Zamówione Produkty należy po otrzymaniu sprawdzić pod kątem ewentualnych błędów, niedoskonałości lub uszkodzeń. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin na odstąpienie od umowy upływa po 14 dniach od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez Konsumenta osoba trzecia inna niż przewoźnik wejdzie w fizyczne posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Arli (Arli Group B.V., Stockholmer Straße 58, Bad Bentheim, Niedersachsen 48455, Niemcy, info@dutchhomecompany.com, telefon: +31 53 4615055) o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mailem). Może w tym celu skorzystać z „Wzoru formularza odstąpienia od umowy” dostępnego na stronie internetowej Arli, ale nie jest to obowiązkowe. Jeżeli Arli zostanie powiadomiona e-mailem na adres info@dutchhomecompany.com w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania towaru przez Konsumenta, Arli prześle następnie ewentualne instrukcje dotyczące zapakowania i wysyłki.
  3. Prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do Produktów spersonalizowanych (tj. Produktów wyprodukowanych na podstawie specyfikacji dostarczonej przez Konsumenta) i/lub Produktów, które zostały połączone z innymi rzeczami.
  4. Jeżeli Konsument terminowo odstąpił od zamówienia i, w stosownych przypadkach, odesłał zamówione Produkty, może wymienić je na inne Produkty lub otrzymać zwrot ceny zakupu, w stosownych przypadkach wraz z kosztami wysyłki zapłaconymi Arli, z uwzględnieniem postanowień ust. 5. Jeżeli Konsument zatrzyma część Produktów, otrzyma zwrot wyłącznie ceny zakupu zwróconych Produktów, bez kosztów wysyłki.
  5. W ciągu czternastu (14) dni od terminowego odstąpienia od umowy przez Konsumenta oraz, w stosownych przypadkach, otrzymania przez Arli zwróconych Produktów Arli zleci bankowi lub wystawcy karty kredytowej, z których skorzystano przy składaniu pierwotnego zamówienia, zwrot Konsumentowi już zapłaconej kwoty (wraz z ewentualnymi standardowymi kosztami wysyłki). W stosownych przypadkach Arli nie zwraca ewentualnych wyższych kosztów pierwotnej wysyłki od Arli do Konsumenta, wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez Arli standardowy sposób dostawy.
  6. Ryzyko i ciężar dowodu prawidłowego i terminowego skorzystania z prawa odstąpienia od umowy spoczywają na Konsumencie. Jeżeli uszkodzenia powstały w wyniku nieodpowiedniego opakowania wysyłkowego lub jeżeli Konsument uszkodził Produkty, Arli zastrzega sobie prawo, bez uszczerbku dla swoich pozostałych praw, do dochodzenia od Konsumenta kosztów/poniesionej szkody.
  7. Na mocy prawa Konsument ma prawo do Produktu zgodnego z umową, który musi spełniać oczekiwania, jakie Konsument może w uzasadniony sposób wobec niego mieć. Arli rozwiąże ewentualny problem z jakością Produktu możliwie jak najszybciej.

Artykuł 23: PROCEDURA REKLAMACYJNA

  1. Arli dysponuje odpowiednio podaną do wiadomości procedurą reklamacyjną i rozpatruje reklamację zgodnie z tą procedurą – zob. ust. 2.
  2. Reklamacje dotyczące wykonania Umowy należy złożyć do Arli, w pełni i jasno je opisując, e-mailem (info@dutchhomecompany.com) w ciągu siedmiu (7) dni od stwierdzenia wad przez Konsumenta.
  3. Na reklamacje złożone do Arli udziela się odpowiedzi w terminie czternastu (14) dni od daty ich otrzymania. Jeżeli reklamacja wymaga przewidywalnie dłuższego czasu rozpatrzenia, Arli w terminie czternastu (14) dni prześle potwierdzenie otrzymania reklamacji wraz ze wskazaniem, kiedy Konsument może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.
  4. Konsument daje Arli w każdym przypadku cztery (4) tygodnie na rozwiązanie reklamacji w drodze wzajemnego porozumienia. Jeżeli reklamacji nie można rozwiązać w drodze wzajemnego porozumienia, powstaje spór, który może zostać rozstrzygnięty w ramach procedury rozstrzygania sporów opisanej w kolejnym ustępie.
  5. W przypadku reklamacji, których nie można rozwiązać w drodze wzajemnego porozumienia, można je zgłosić za pośrednictwem europejskiej platformy ODR (http://ec.europa.eu/odr) lub skierować spór do sądu zgodnie z art. 20 ust. 2 niniejszych Ogólnych Warunków.
  6. Reklamacja nie zawiesza zobowiązań Konsumenta, chyba że Arli wskaże inaczej na piśmie.
  7. Jeżeli Arli uzna reklamację za zasadną, według własnego wyboru bezpłatnie wymieni lub naprawi dostarczone Produkty albo zwróci za nie pieniądze.