Możesz łatwo zwrócić swoje zamówienie, zgłaszając je za pomocą tego linku. Pamiętaj, aby wpisać pełny numer zamówienia!

Wydrukuj otrzymaną etykietę zwrotną, naklej ją na paczkę i nadaj ją w punkcie firmy kurierskiej wskazanej na etykiecie zwrotnej.

Swój zwrot możesz śledzić w tym samym portalu.

Niestety po złożeniu zamówienia nie ma możliwości jego anulowania ani zmiany.

Skontaktuj się z nami przez nasz czat, abyśmy mogli jak najlepiej Ci pomóc. Odpowiedź i pomoc otrzymasz od nas jak najszybciej.

Jeśli zwracasz produkt do Fairybell, przetworzymy zwrot płatności, gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy zwrócony artykuł. W zależności od Twojego banku lub operatora płatności może minąć do 10 dni roboczych, zanim zwrot będzie widoczny na Twoim koncie.

Zwrot nie jest bezpłatny. Pobieramy opłatę w wysokości 9,95 €.

Posiadasz dowód zakupu artykułu Fairybell® kupionego w okresie gwarancyjnym danej linii produktów: 2 lata dla kolekcji Standard, 3 lata dla kolekcji Premium i 4 lata dla kolekcji Pro.

Jeśli kupiłeś swoją Fairybell u jednego z naszych partnerów handlowych, możesz złożyć zgłoszenie serwisowe na tej stronie. Nasza obsługa klienta chętnie Ci pomoże.

Uwaga: jeśli kupiłeś produkt w naszym sklepie internetowym, możesz złożyć zgłoszenie serwisowe przez czat w prawym dolnym rogu.

Po prawidłowym wypełnieniu formularza zgłoszenia serwisowego nasza obsługa klienta skontaktuje się z Tobą w ciągu 2 dni roboczych. W okresie Black Friday i Bożego Narodzenia może to potrwać nieco dłużej.

Uwaga: jeśli kupiłeś swoją Fairybell w naszym sklepie internetowym, otrzymasz pomoc od razu przez czat.

Gwarancja obejmuje wymianę wadliwych części w okresie gwarancyjnym obowiązującym dla Twojej linii produktów: 2 lata dla kolekcji Standard, 3 lata dla kolekcji Premium i 4 lata dla kolekcji Pro, licząc od daty zakupu. Dotyczy to wad fabrycznych, a nie niewłaściwego użytkowania, szkód spowodowanych przez burzę ani wandalizmu.

Zawsze wybieraj rozmiar o jeden mniejszy niż Twój maszt: Fairybell® nie musi być wciągnięta aż na sam szczyt. Dół Fairybell® możesz przymocować do podłoża za pomocą śledzi lub użyć Flex-Bottom-Cross. W każdej sytuacji zadbaj o to, aby żadne diody LED nie leżały na ziemi.

Postępuj zgodnie z instrukcją obsługi dołączoną do Fairybell®. Jeśli instrukcja Ci nie wystarczy, zeskanuj aparatem telefonu kod QR umieszczony na instrukcji. Zostaniesz przekierowany na stronę, na której za pomocą filmu zamontujesz Fairybell®. Przygotowaliśmy także specjalną stronę z instrukcjami z filmami pokazującymi, jak zamontować Twoją Fairybell®.

W modelach do 400 cm wbij tuleję gruntową (zapakowaną w górnej części masztu) w ziemię na 60% jej długości. Dolna część masztu nasuwa się na pozostałe 40%.

W modelach od 600 cm zakop tuleję gruntową w ziemi na około 70% jej długości. Dolna część masztu wchodzi w pozostałe 40% tulei gruntowej. Aby zapobiec osiadaniu w miękkim gruncie, możesz położyć pod zakopywaną tuleją cegłę lub płytkę.

Jeśli kupiłeś swoją Fairybell u jednego z naszych partnerów handlowych, możesz złożyć reklamację na tej stronie. Nasza obsługa klienta chętnie Ci pomoże.

Uwaga: jeśli kupiłeś produkt w naszym sklepie internetowym, możesz złożyć zgłoszenie serwisowe przez czat w prawym dolnym rogu.

Podobnie jak w przypadku innych lampek choinkowych, Twoja Fairybell może się splątać. Wykonaj poniższe kroki, aby łatwo rozwiązać ten problem. Przygotuj swoją Fairybell® w następujący sposób:

• Aby rozplątać Twoją Fairybell®, najlepiej połóż ją na ziemi.
• NIE odłączaj lampek LED od taśm materiałowych i nie rozpinaj wszystkich zatrzasków między taśmami.

Jak rozplątać Fairybell®

Najłatwiej zrobić to we dwie osoby.

Krok 1:

• Zacznij od haka – to górna część Fairybell®. Zaczep go w ziemi lub o nogę stołu, aby był dobrze zakotwiczony.
• Teraz ułóż taśmy (z lampkami) w linii prostej, zaczynając od góry (haka) aż do dolnych „wtyczek”.

Krok 2:

• Podejdź do haka na górze i weź do rąk skrajnie prawy i skrajnie lewy pasek (to paski, którymi normalnie „zamykasz” swoją Fairybell®, aby nadać jej okrągły kształt).
• Teraz ostrożnie (jednocześnie) pociągnij je na zewnątrz, aby rozłożyć Fairybell® wachlarzowo (płasko na ziemi).

Krok 3:

• Przesuwajcie się od góry aż do dołu taśm, za każdym razem oboje biorąc kolejną parę zewnętrznych taśm i delikatnie ciągnąc oraz rozkładając je wachlarzowo.
• Jeśli taśmy lub sznur z diodami LED nadal są splątane, pomocne może być potrząśnięcie nimi. Często same się wtedy rozplątują.

Po użyciu połóż Fairybell® starannie i rozplątaną (płasko) na ziemi i zwiąż sznurkiem części Fairybell® (taśmy z lampkami), aby w kolejnym sezonie zacząć z uporządkowaną Fairybell®.

Uwaga: zanim zaczniesz pakować Fairybell® do pudełka, najpierw odłącz kabel pośredni. Wkładając Fairybell® z powrotem do pudełka, trzymaj hak i najpierw opuść do pudełka dolną część (wtyczki i taśmy), a na końcu, na górze, hak. Hak wkładasz więc do pudełka jako ostatni!

Możesz też kupić torbę do przechowywania Fairybell®, w której łatwo schowasz swoją Fairybell®.

W przypadku modeli do 1000 cm Fairybell® – przy najdroższym dostawcy energii elektrycznej – kosztuje tyle, co filiżanka kawy w kawiarni, jeśli świeci przez 50 dni po 8 godzin dziennie. Nie musisz się więc martwić wysokim rachunkiem za prąd w okresie świątecznym!