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Hai una prova d'acquisto di un articolo Fairybell® acquistato entro il periodo di garanzia della relativa linea di prodotti: 2 anni per la collezione Standard, 3 anni per la collezione Premium e 4 anni per la collezione Pro.

Hai acquistato il tuo Fairybell presso uno dei nostri rivenditori? Allora puoi inviare la tua richiesta di assistenza su questa pagina. Il nostro servizio clienti ti aiuterà.

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Dopo aver compilato correttamente il modulo di richiesta di assistenza, il nostro servizio clienti ti contatterà entro 2 giorni lavorativi. Durante il Black Friday e il periodo natalizio potrebbe volerci un po' più di tempo.

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La garanzia prevede la sostituzione dei componenti difettosi entro il periodo di garanzia della tua linea di prodotti: 2 anni per la collezione Standard, 3 anni per la collezione Premium e 4 anni per la collezione Pro, a partire dalla data di acquisto. Si tratta di difetti di fabbricazione, non di uso improprio, danni da tempesta o atti vandalici.

Seguire il manuale fornito con il Fairybell®. Se il manuale non vi aiuta, potete scansionare il codice QR sul manuale con la fotocamera del vostro telefono. Verrete così indirizzati a un sito dove potrete configurare il Fairybell® con l'aiuto di un video. Infine, abbiamo creato una pagina speciale di istruzioni con video su come montare il Fairybell®.

Per i modelli fino a 400 cm, inserire il tubo di terra (imballato nella parte superiore del palo) al 60% nel terreno. La sezione inferiore del palo scorre sul restante 40%.

Per i modelli a partire da 600 cm, si interra il tubo di terra per circa il 70%. La sezione inferiore del palo si infila nel restante 40% del tubo di terra. Per evitare cedimenti in terreni morbidi, è possibile posare un mattone o una piastrella sotto il tubo di terra da interrare.

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Come per altre luci natalizie, il Fairybell può aggrovigliarsi. Seguite i passaggi indicati di seguito per risolvere facilmente questo problema. Preparate il Fairybell® nel modo seguente:

• Per districare il Fairybell®, è meglio appoggiarlo a terra.
• NON staccare le luci LED dalle cinghie di tessuto né aprire tutti i bottoni automatici tra le cinghie.

Ecco come districare il Fairybell®

Questo processo funziona meglio se si è in due.

Fase 1:

• Iniziare con il gancio, che è la parte superiore del Fairybell®. Agganciarlo al terreno o intorno alla gamba di un tavolo, in modo che sia ben ancorato.
• Ora disponete i nastri (con le luci) in linea retta, partendo dalla parte superiore (gancio), fino alle "spine" inferiori.

Fase 2:

• Andare al gancio in alto e prendere in mano le cinghie all'estrema destra e all'estrema sinistra (queste sono le cinghie con cui normalmente si "chiude" il Fairybell® per renderlo rotondo).
• Ora tirarle delicatamente (allo stesso tempo) per aprire il Fairybell® a ventaglio (piatto sul terreno).

Fase 3:

• Lavorare dall'alto verso il basso, prendendo le cinghie esterne successive e continuando a tirarle delicatamente e ad allargarle a ventaglio.
• Se le cinghie o il cavo con i LED rimangono aggrovigliati, può essere utile scuoterli. In questo modo si riesce spesso a liberarli dai grovigli.

Dopo l'uso, posizionare il Fairybell® in modo ordinato e districato (in piano) sul terreno e legare dello spago intorno alle parti del Fairybell® (bande con le luci), in modo da iniziare la stagione successiva con un Fairybell® ordinato.

Nota: prima di iniziare a imballare il Fairybell® nella scatola, rimuovere il cavo intermedio. Quando si rimette il Fairybell® nella scatola, tenere il gancio e abbassare prima la parte inferiore (spine e fascette) nella scatola e terminare la parte superiore con il gancio. In questo modo il gancio entra per ultimo nella scatola!

È inoltre possibile acquistare una borsa portaoggetti Fairybell® per riporre facilmente il Fairybell®.

Per i modelli fino a 1000 cm, il Fairybell® - al fornitore di elettricità più caro - costa una tazza di caffè in terrazza se lo si lascia acceso per 50 giorni per 8 ore al giorno. Quindi non preoccupatevi di una bolletta energetica elevata durante il periodo natalizio!