Handelsbetingelser

Almindelige leveringsbetingelser for Arli Group B.V., der handler under navnet Dutch Home Company

Version marts 2026

Artikel 1: DEFINITIONER

Medmindre andet fremgår af sammenhængen, er de ord og udtryk, der i de Almindelige Betingelser er skrevet med stort begyndelsesbogstav, definerede ord og udtryk, som har følgende betydning:

  1. Tilbud: ethvert tilbud fra Arli om indgåelse af en Aftale.
  2. Almindelige Betingelser: disse almindelige leveringsbetingelser fra Arli.
  3. Arli: anpartsselskabet (besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid) Arli Group B.V., der handler under navnet Dutch Home Company, med vedtægtsmæssigt hjemsted i Almelo, registreret i handelsregistret hos Kamer van Koophandel under nummer 06073466, som er bruger af de Almindelige Betingelser.
  4. Forbruger: enhver fysisk person, der handler med henblik på formål, der ligger uden for vedkommendes erhvervsmæssige eller faglige virksomhed.
  5. Fjernsalg: aftalen med en Forbruger, hvor Arli frem til og med indgåelsen af Aftalen udelukkende har benyttet én eller flere teknikker til fjernkommunikation (såsom salg udelukkende via Arlis hjemmeside eller webshop).
  6. Ordre: en anmodning om tilbud, ordre, opgave eller bestilling fra Modparten hos Arli vedrørende Produkter, der skal leveres.
  7. Aftale: enhver Aftale mellem Parterne om (køb og) salg og levering af Produkter og/eller tilhørende tjenester fra Arli til Modparten.
  8. Part(er): Arli og/eller Modparten.
  9. Produkt(er): alle fysiske genstande, som Arli leverer til Modparten.
  10. Modpart: Forbrugeren, fysisk(e) person(er), der handler erhvervsmæssigt eller fagligt, og/eller juridisk(e) person(er), som Arli giver et Tilbud og/eller indgår en Aftale med om levering af Produkter og/eller tilhørende tjenester.

Artikel 2: ANVENDELSESOMRÅDE

  1. De Almindelige Betingelser gælder for alle Tilbud og Aftaler med Arli. Afvigelser fra disse bestemmelser er kun gyldige, hvis de på forhånd udtrykkeligt er aftalt skriftligt.
  2. De Almindelige Betingelser gælder ligeledes for Aftaler med Arli, hvor Arli skal inddrage tredjeparter til udførelsen.
  3. Hvis de Almindelige Betingelser har været gældende for en (tidligere) Aftale, gælder de automatisk – uden at dette særskilt skal aftales mellem de pågældende Parter – for enhver senere indgået Aftale mellem Parterne, medmindre der for den pågældende Aftale udtrykkeligt er aftalt andet skriftligt mellem Parterne.
  4. Arli afviser udtrykkeligt anvendelsen på en Aftale af almindelige eller specifikke (indkøbs)betingelser, som Modparten anvender, medmindre og indtil de pågældende betingelser udtrykkeligt skriftligt er erklæret gældende for Aftalen af Arli. En sådan accept af, at Modpartens betingelser gælder for en Aftale, medfører under ingen omstændigheder, at disse betingelser stiltiende også gælder for en senere indgået Aftale.
  5. I tilfælde af ugyldighed eller Modpartens ophævelse af en eller flere bestemmelser i Betingelserne forbliver de øvrige bestemmelser i de Almindelige Betingelser fuldt ud gældende for Aftalen. Parterne vil indlede drøftelser med henblik på at erstatte en ugyldig eller ophævet bestemmelse i de Almindelige Betingelser med en bestemmelse, der er gyldig henholdsvis ikke kan ophæves, og som så vidt muligt svarer til formålet med og rækkevidden af den ugyldige henholdsvis ophævede bestemmelse.
  6. For så vidt en Aftale afviger fra en eller flere bestemmelser i de Almindelige Betingelser, har bestemmelserne i Aftalen forrang. De øvrige bestemmelser i de Almindelige Betingelser forbliver i så fald fuldt ud gældende for Aftalen.

Artikel 3: TILBUD

  1. Alle Tilbud, prislister osv. er uforpligtende, medmindre de indeholder en af Arli angivet frist for accept. Hvis et tilbud indeholder et uforpligtende tilbud, og dette accepteres af Modparten, har Arli ret til at tilbagekalde tilbuddet inden for fem (5) dage efter Arlis modtagelse af accepten.
  2. Arli er berettiget til at opkræve de omkostninger, der er forbundet med udarbejdelse, bearbejdning og afgivelse af Tilbuddet, forudsat at Arli på forhånd skriftligt har gjort opmærksom på, at disse omkostninger skal betales, og på deres størrelse.
  3. Viste og/eller af Arli udleverede prøver og modeller samt angivelser af farver, mål og andre beskrivelser i brochurer, reklamemateriale, hjemmesider eller sociale medier fra Arli er så nøjagtige som muligt, men er kun vejledende. Der kan ikke udledes rettigheder heraf, medmindre Parterne udtrykkeligt skriftligt har aftalt andet.
  4. Arli forbeholder sig udtrykkeligt retten til (også) i gyldighedsperioden for sit informationsmateriale, herunder bl.a. katalog, tilbud, kampagner osv., at foretage ændringer i sit Produkt.

Artikel 4: INDGÅELSE AF AFTALEN

  1. Under hensyntagen til de øvrige bestemmelser i de Almindelige Betingelser indgås en Aftale kun:
    1. ved Modpartens accept af et Tilbud;
    2. ved skriftlig ordrebekræftelse af en af Modparten (mundtligt eller skriftligt) afgivet ordre, der ikke er baseret på et Tilbud;
    3. ved at Arli faktisk udfører en ordre fra Modparten.
  2. Aftalen træder i stedet for og erstatter alle tidligere forslag, korrespondance, aftaler eller anden kommunikation mellem Parterne, der har fundet sted forud for indgåelsen af Aftalen, uanset hvor meget disse måtte afvige fra eller være i strid med Aftalen.
  3. Med forbehold for de foregående stykker i denne artikel forbeholder Arli sig retten til at afvise bestillinger. Modparten underrettes om en sådan afvisning med eller uden angivelse af grund. En eventuel allerede foretaget betaling tilbageføres i så fald naturligvis til kontoen hos den bank eller det kreditkortselskab, betalingen stammer fra.
  4. Ændringer af og/eller tilføjelser til Aftalen gælder kun efter Arlis skriftlige accept heraf. Arli er ikke forpligtet til at acceptere ændringer og/eller tilføjelser til en Aftale og er berettiget til at kræve, at der indgås en separat Aftale. Arli er berettiget til at viderefakturere eventuelle omkostninger i forbindelse med ændringen af og/eller tilføjelserne til Aftalen til Modparten.
  5. Tilsagn fra og aftaler med underordnede eller repræsentanter for Arli binder kun Arli over for Modparten, hvis og i det omfang disse tilsagn og/eller aftaler skriftligt er bekræftet over for Modparten af Arli.

Artikel 5: PRISER & PRISÆNDRINGER

  1. Alle priser vises i valutaen for webshoppen i Modpartens land, for Danmark i danske kroner (DKK). For Forbrugere er de angivne priser inklusive moms og eksklusive eventuelle omkostninger til emballage, transport og levering, medmindre andet udtrykkeligt er angivet. For andre end Forbrugere er de angivne priser eksklusive moms og andre offentligt pålagte afgifter samt eksklusive emballage-, transport- og leveringsomkostninger, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.
  2. Hvis kostprisen for de materialer, der anvendes i det bestilte Produkt, stiger mellem datoen for Aftalens indgåelse og leveringen af Produktet, og/eller hvis myndigheder og/eller faglige organisationer ændrer lønninger, arbejdsvilkår eller sociale bestemmelser, er Arli berettiget til at viderefakturere disse stigninger til Modparten.
    Hvis Modparten er en Forbruger, gælder det, at hvis prisen hæves og opkræves inden for tre (3) måneder efter Aftalens indgåelse, har Forbrugeren mulighed for at ophæve Aftalen.
  3. Hvis der mellem de nævnte datoer som omhandlet i det foregående stykke udgives og/eller træder en ny prisliste fra Arli og/eller dennes underleverandører i kraft, er Arli berettiget til at opkræve de deri angivne priser af Modparten eller til at anvende bestemmelsen i det foregående stykke.
    Hvis Modparten er en Forbruger, gælder det, at hvis prisen hæves og opkræves inden for tre (3) måneder efter Aftalens indgåelse, har Forbrugeren mulighed for at ophæve Aftalen.
  4. Hvis myndighederne ændrer momssatsen, foretages der afregning mellem Parterne i overensstemmelse med lovens bestemmelser.
  5. Alle Arlis tilgodehavender hos Modparten forfalder straks til betaling i følgende tilfælde:
    1. hvis Arli efter Aftalens indgåelse får kendskab til omstændigheder, der giver Arli god grund til at frygte, at Modparten ikke vil opfylde sine forpligtelser, alt efter Arlis eget skøn;
    2. hvis Arli ved Aftalens indgåelse har bedt Modparten om at stille sikkerhed for opfyldelsen som omhandlet i artikel 5.3, og denne sikkerhed ikke stilles eller er utilstrækkelig;
    3. i tilfælde af likvidation, konkurs eller begæring om konkurs eller betalingsstandsning hos Modparten eller – for så vidt Modparten er en fysisk person/Forbruger – hvis den hollandske lov om gældssanering for fysiske personer (Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen, WSNP) bliver gældende for Modparten.

Artikel 6: LEVERINGSTID

  1. Angivne leveringstider og frister, inden for hvilke Produktet skal leveres, er altid kun vejledende og kan aldrig betragtes som en ufravigelig frist, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Overskridelse af den aftalte leveringstid giver under ingen omstændigheder ret til erstatning. Ved forsinket levering af Produktet skal Arli derfor først skriftligt erklæres i misligholdelse og, i samråd med Arli, gives en rimelig frist til at afhjælpe dette.
  2. Den af Arli angivne leveringstid begynder, når der er opnået enighed om alle (tekniske) detaljer, alle nødvendige oplysninger og lignende er i Arlis besiddelse, og alle nødvendige betingelser for Aftalens udførelse er opfyldt.
  3. Ved fastsættelsen af leveringstiden går Arli ud fra, at Arli kan udføre opgaven under de omstændigheder, der gældt på tidspunktet for Aftalens indgåelse.
  4. Hvis der foreligger andre omstændigheder end dem, Arli havde kendskab til på tidspunktet for Aftalens indgåelse, kan Arli forlænge leveringstiden med den tid, der er nødvendig for at udføre Aftalen under de ændrede omstændigheder. Hvis arbejdet som følge heraf ikke kan indpasses i Arlis planlægning, udføres/afsluttes det, så snart Arlis planlægning tillader det.
  5. Hvis Arli suspenderer sine forpligtelser på grund af Modpartens misligholdelse, forlænges leveringstiden med varigheden af suspensionen. Hvis arbejdet som følge heraf ikke kan indpasses i Arlis planlægning, udføres/afsluttes det, så snart Arlis planlægning tillader det.
  6. Efter overskridelse af en aftalt leveringsfrist, eller leveringsfristen efter forlængelse i henhold til stk. 4 og 5 i denne artikel, er Arli med hensyn til Produkter kun i misligholdelse, hvis Arli har modtaget et skriftligt påkrav fra Modparten, hvori Arli gives en frist på mindst én (1) måned til at levere, og levering heller ikke sker inden for denne frist. Modparten har ved ophævelse ikke ret til erstatning, medmindre overskridelsen af sidstnævnte frist skyldes forsæt eller grov uagtsomhed fra Arlis ledelse og/eller dennes ledende medarbejdere.

Artikel 7 LEVERING, TRANSPORT OG RISIKO

  1. Levering i Holland sker franko til den angivne adresse ved en nettovareværdi fra € 250,00 ekskl. moms (eller tilsvarende i DKK), medmindre andet er aftalt skriftligt.
  2. Modparten er selv ansvarlig for rigtigheden af de leveringsadresser, som Modparten eller dennes tredjeparter, såsom slutkunder, har oplyst. Eventuelle (ekstra) omkostninger i den forbindelse afholdes af Modparten.
  3. Ved levering af Produktet i dele betragtes hver levering som en særskilt transaktion.
  4. Arli har opfyldt sin leveringspligt ved på det aftalte tidspunkt at stille Produkterne til rådighed for Modparten eller en af Modparten udpeget tredjepart, såsom en slutkunde, på sit lager eller på lageret hos en tredjepart, som Arli har inddraget. Det af eller på vegne af Modparten eller en tredjepart underskrevne leveringsdokument og/eller transportørens tilhørende bilag udgør fuldt bevis for Arlis levering af de Produkter, der er angivet i leveringsdokumentet og/eller de tilhørende bilag.
  5. Modparten er forpligtet til at medvirke til modtagelsen af Produkterne. Hvis Modparten nægter at modtage de Produkter, der tilbydes til levering, eller det viser sig umuligt at levere de tilbudte Produkter, vil Arli, efter at have erklæret Modparten i misligholdelse, opbevare de pågældende Produkter i femten (15) hverdage efter tilbudsdatoen på et sted, som Arli fastlægger. Efter udløbet af denne frist er Arli ikke længere forpligtet til at holde de af Modparten bestilte Produkter til rådighed for Modparten og er berettiget til at sælge Produkterne til en tredjepart eller på anden måde råde over dem. Modparten er ikke desto mindre fortsat forpligtet til at opfylde Aftalen ved at aftage de pågældende Produkter på Arlis første anmodning til den aftalte pris, mens Modparten desuden er forpligtet til at erstatte Arlis tab som følge af Modpartens tidligere afvisning af at modtage de pågældende Produkter, herunder opbevarings- og transportomkostninger.
  6. Levering sker én gang til en af Modparten angivet adresse, også selvom det bestilte Produkt af Modparten er bestemt til at blive distribueret til forskellige adresser. Modparten indestår for god tilgængelighed til bestemmelsesstedet/aflæsningsstedet og er ansvarlig for udladning/aflæsning. Aflæsning sker for Modpartens regning og risiko og, hvis relevant, af dennes personale med hjælp og efter anvisning fra Arlis chauffør. Ekstra omkostninger, der opstår som følge af manglende overholdelse af bestemmelserne i dette stykke, afholdes af Modparten.
  7. Arli er berettiget til at kræve forudbetaling eller sikkerhed for opfyldelsen af Modpartens finansielle forpligtelser, før Produktet leveres.
  8. Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt mellem Parterne, afholder Modparten eksport- og importafgifter, toldbehandlingsomkostninger, skatter og eventuelle andre offentlige afgifter af enhver art i forbindelse med Arlis transport og levering af Produkter.
  9. Hvis leveringen af Produktet af årsager, som Arli ikke er skyld i, ikke kan ske normalt eller uden afbrydelse, er Arli berettiget til at opkræve de deraf følgende ekstraomkostninger af Modparten.
  10. Alle omkostninger, som Arli afholder på Modpartens anmodning, afholdes fuldt ud af Modparten, medmindre andet er aftalt skriftligt.
  11. Arli er berettiget til at inddrage tredjeparter til udførelsen af det aftalte.
  12. Risikoen for tab af eller skade på Produkter overgår til Modparten på det tidspunkt, hvor de kommer i Modpartens eller en af Modparten benyttet hjælpers (herunder en transportørs) faktiske rådighed, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt i Aftalen. Produkterne transporteres af eller på vegne af Arli uforsikret, medmindre Modparten rettidigt anmoder Arli om at forsikre Produkterne under transporten for Modpartens regning (og/eller andet er fastsat i Aftalen).
  13. Arli kan anvende emballage ved transport af Produkterne. Disse omkostninger faktureres Modparten. Modparten har ret til tilbagebetaling af dette beløb, forudsat at emballagen er i god stand – hvilket afgøres af Arli. Når Arli modtager emballagen retur, vurderer Arli efter eget skøn, om emballagens stand er tilstrækkelig til at tilbagebetale værdien. Hvis og i det omfang emballage afvises af Arli, modtager Modparten besked herom fra Arli inden for tredive (30) dage efter returneringen. Hvis Modparten ikke inden for en uge efter modtagelsen af afvisningen af emballagen har klaget over dette, kan Arli frit destruere emballagen.
  14. Modparten er berettiget til at bytte den emballage, der skal returneres som omhandlet i stk. 13 i denne artikel, til emballage ved nye leverancer af produkter i stedet for at modtage en betaling. I så fald beregner Arli ingen emballageomkostninger for de Produkter, der skal leveres. Ved ombytning gælder de samme regler om afvisning som omhandlet i stk. 13 i denne artikel.

Artikel 8: BETALING

  1. Medmindre andet er aftalt, skal Arlis faktura betales inden for tredive (30) dage efter fakturadatoen.
  2. Modparten er ikke berettiget til at suspendere sine forpligtelser i henhold til Aftalen.
    Dette stykke gælder ikke, hvis Modparten er en Forbruger.
  3. Hvis en faktura ikke er betalt fuldt ud efter udløbet af den i det foregående stykke nævnte frist:
    1. er Arli berettiget til fra dette tidspunkt at opkræve et kreditbegrænsningstillæg på 2 % hos Modparten, uden at der kræves yderligere påkrav; og
    2. er Arli berettiget til at opkræve morarenter hos Modparten svarende til den lovbestemte handelsrente i henhold til artikel 6:119a BW med tillæg af 2 %, uden at der kræves noget påkrav. Dele af en måned betragtes i denne forbindelse som hele måneder;
    3. forfalder alle øvrige udestående fakturaer ligeledes straks til betaling.
    Hvis Modparten er en Forbruger, er Arli kun berettiget til at opkræve den lovbestemte rente som omhandlet i artikel 6:119 BW, og det nævnte kreditbegrænsningstillæg finder ikke anvendelse.
  4. Ud over de rettigheder, der er nævnt i det foregående stykke, er Arli også berettiget til at kræve alle udenretlige omkostninger, der er forårsaget af manglende (rettidig) betaling, af Modparten. Disse omkostninger beregnes efter den hollandske skala for udenretlige inkassoomkostninger (Staffel Buitengerechtelijke Incassokosten).
    Hvis Modparten er en Forbruger, skal de udenretlige omkostninger først betales, når betalingsfristen som omhandlet i stk. 1 i denne artikel er udløbet, og Forbrugeren af Arli skriftligt er blevet erklæret i misligholdelse med påkrav om at betale de beregnede udenretlige omkostninger inden for fjorten (14) dage fra dagen efter, at dette brev er leveret til Forbrugeren.
  5. Hvis Modparten ikke rettidigt har opfyldt sine betalingsforpligtelser, er Arli berettiget til at suspendere opfyldelsen af de forpligtelser til levering af Produktet, der er indgået over for Modparten, indtil fuld betaling har fundet sted, eller der er stillet en sikkerhed, som Arli accepterer. Arli kan også kræve en sådan sikkerhed, hvis Arli har rimelig mistanke om, at der er grund til at tvivle på Modpartens kreditværdighed.
  6. Betalinger foretaget af Modparten går altid først til dækning af alle skyldige renter og udenretlige omkostninger og først derefter til de forfaldne fakturaer, der har været udestående længst, selv hvis Modparten angiver, at betalingen vedrører en senere faktura.

Artikel 9: EJENDOMSFORBEHOLD

  1. Det af Arli leverede Produkt forbliver Arlis ejendom, indtil Modparten har betalt alle sine forpligtelser i henhold til den pågældende Aftale. Modparten er forpligtet til at holde og/eller gøre de Produkter, der er omfattet af et ejendomsforbehold til fordel for Arli, identificerbare og at holde dem adskilt fra hinanden og fra de øvrige genstande hos Modparten.
  2. Det af Arli leverede Produkt, der i henhold til det foregående stykke er omfattet af ejendomsforbeholdet, må kun videresælges som led i den normale drift af virksomheden. I andre tilfælde er Produktets overdragelighed, som omhandlet i artikel 3:83, stk. 2, BW, udelukket. Hvis Produktet stadig er omfattet af ejendomsforbeholdet, er Modparten ikke berettiget til at pantsætte Produktet eller etablere nogen anden ret over det (eller lade dette ske).
  3. Arli har ret til at anmode Modparten om at etablere en panteret i henhold til artikel 3:237 BW over det leverede Produkt, hvis Modparten ikke opfylder sin forpligtelse til at betale hele købesummen med eventuelle tillægsomkostninger. Modparten er forpligtet til at medvirke til etableringen af panteretten. Arli har også denne ret, hvis det leverede Produkt før Modpartens fulde betaling bearbejdes, forarbejdes eller på anden måde indgår i en anden genstand, hvorved Arli har mistet sit ejendomsforbehold.
  4. Hvis Modparten ikke opfylder sine forpligtelser, eller der er begrundet frygt for, at Modparten ikke vil gøre det, er Arli berettiget til at hente eller lade hente det leverede Produkt, der er omfattet af ejendomsforbeholdet i stk. 1 i denne artikel, hos Modparten eller tredjeparter, der opbevarer genstanden for Modparten. Modparten er forpligtet til at yde al medvirken hertil under en bod på 10 % af Aftalens samlede værdi for hver dag, Modparten forbliver i misligholdelse heraf. Dette berører ikke Arlis ret til herudover at kræve erstatning.
  5. Modparten forpligter sig på Arlis første anmodning til:
    • at forsikre og holde det under ejendomsforbehold leverede Produkt forsikret mod brand-, eksplosions- og vandskade samt mod tyveri og at fremvise policen for denne forsikring;
    • at pantsætte alle Modpartens krav mod forsikringsselskaber vedrørende det under ejendomsforbehold leverede Produkt til Arli på den måde, der er foreskrevet i artikel 3:239 BW;
    • at pantsætte de fordringer, som Modparten, hvis relevant, opnår over for sin egen modpart ved videresalg af Produkter, der er leveret af Arli under ejendomsforbehold, til Arli på den måde, der er foreskrevet i artikel 3:239 BW; og
    • på anden måde at medvirke til alle rimelige foranstaltninger, som Arli ønsker at træffe for at beskytte sin ejendomsret til Produkterne, og som ikke urimeligt hindrer Modparten i den normale drift af sin virksomhed.
  6. Ved levering af Produkter til Modparten på et andet territorium end Holland gælder der for de pågældende Produkter – hvis og så snart de befinder sig på det pågældende lands territorium – ud over det i stk. 1 i denne artikel nævnte ejendomsforbehold efter hollandsk ret også et tilsvarende ejendomsforbehold efter det pågældende lands ret, dog således at der for Aftalen i øvrigt udelukkende gælder hollandsk ret i overensstemmelse med artikel 20.

Artikel 10: IMMATERIELLE RETTIGHEDER

  1. Alle immaterielle rettigheder, herunder – men ikke begrænset til – ophavsrettigheder, designrettigheder, patenter og varemærkerettigheder (herefter: ”Immaterielle Rettigheder”) vedrørende alle oplysninger (såsom rapporter, dokumenter, tegninger, billeder, materialer, tekniske beskrivelser, design osv.) og Produkter, som Arli leverer eller på anden måde stiller til rådighed for Modparten, tilhører udelukkende Arli eller dennes licensgivere.
  2. Modparten opnår først en brugsret til det foregående efter betaling af det beløb, der skyldes Arli i henhold til en indgået Aftale.
  3. Hvis og i det omfang der opstår Immaterielle Rettigheder under udførelsen af Aftalen, tilhører disse Immaterielle Rettigheder udelukkende Arli. Modparten vil på Arlis første anmodning foretage alle handlinger, der er nødvendige for overdragelsen af Immaterielle Rettigheder til Arli og/eller registreringen og håndhævelsen af Immaterielle Rettigheder til fordel for Arli. Modparten bemyndiger uigenkaldeligt Arli til på Modpartens vegne at underskrive alle disse dokumenter, herunder et overdragelsesdokument, uden at dette berører Modpartens forpligtelse til på første anmodning at efterkomme ovenstående.
  4. Modparten må ikke foretage ændringer i de oplysninger og Produkter, som er omfattet af Immaterielle Rettigheder tilhørende Arli eller dennes licensgivere, herunder men ikke begrænset til angivelser af firmanavne og/eller varemærker.
  5. Modparten må ikke bruge eller offentliggøre de oplysninger og det Produkt, som Arli leverer eller på anden måde stiller til rådighed for Modparten, herunder de Immaterielle Rettigheder hertil, uden forudgående skriftligt samtykke fra Arli.
  6. I tilfælde af et krav fra tredjeparter i forbindelse med Produktet eller Arlis Immaterielle Rettigheder, uanset om dette krav er rettet mod Modparten og/eller direkte mod Arli, er det udelukkende op til Arli at afgøre, om og i givet fald hvordan Arli og/eller Modparten skal reagere på dette krav.
  7. Modparten holder Arli skadesløs over for alle krav fra tredjeparter vedrørende oplysninger, som Modparten har stillet til rådighed for Arli med henblik på udførelsen af Aftalen.

Artikel 11: UNDERSØGELSE, REKLAMATIONSFRIST OG FORÆLDELSESFRIST

  1. Modparten er forpligtet til straks ved levering, men senest inden for tre (3) hverdage, at kontrollere Produkterne for eventuelle synlige mangler og/eller skader, eller at foretage denne kontrol efter meddelelse fra Arli om, at Produkterne står til rådighed for Modparten, og at informere Arli skriftligt herom. Efter den nævnte periode kan der ikke længere reklameres over disse mangler.
  2. Eventuelle skjulte mangler skal meddeles skriftligt inden for ti (10) dage, men senest inden for tolv (12) måneder efter levering. Efter den nævnte periode kan der ikke længere reklameres over disse mangler.
  3. Reklamationer over fakturaer skal ligeledes indgives skriftligt til Arli inden for en frist på tredive (30) dage. Efter udløbet af denne frist anses Modparten for at have godkendt fakturaen.
  4. Reklamationer fritager ikke Modparten for betalingsforpligtelsen.
  5. Eventuelle rettidige og berettigede reklamationer afhjælpes i overensstemmelse med nedenstående artikel.
    For Forbrugere gælder denne artikel kun, i det omfang loven tillader det.

Artikel 12: GARANTIER OG ANSVARSFRASKRIVELSER

  1. Inden for rammerne af de følgende bestemmelser forpligter Arli sig til gratis at afhjælpe og/eller erstatte mangler, der allerede var til stede på tidspunktet for levering og/eller aflevering, men som først viser sig inden for en periode på tre (3) måneder efter henholdsvis levering eller aflevering. Den nævnte periode varierer fra produktkategori til produktkategori, men er altid mindst tre (3) måneder. Hvis og i det omfang et Produkt leveres med en fabriksgaranti, påhviler forpligtelsen til at reparere henholdsvis erstatte genstanden udelukkende importøren eller producenten, med henblik på hvilket Arli vil sende genstanden til importøren eller producenten. Arli vil varetage Modpartens interesser bedst muligt, men har intet ansvar for den frist, inden for hvilken importøren eller producenten sørger for reparation eller udskiftning.
  2. Den i det foregående stykke beskrevne forpligtelse omfatter kun mangler, der på tidspunktet for henholdsvis levering eller aflevering ikke med rimelighed kunne konstateres, og som viser sig under normale driftsforhold og ved korrekt brug af Produktet. Den omfatter ikke mangler, der skyldes utilstrækkelig vedligeholdelse fra Modpartens side, ændringer foretaget uden Arlis skriftlige samtykke eller reparationer udført af Modparten, eller normal slitage eller mangler, som Modparten er ansvarlig for.
  3. Hvis den leverede genstand er udvundet af naturen, er der risiko for, at den har mindre urenheder. Sådanne mindre urenheder udgør ikke en mangel.
  4. I tilfælde af udvendige ufuldkommenheder, der skyldes de anvendte materialers art og beskaffenhed (for eksempel krympningsrevner), kan Modparten ikke gøre krav gældende på dette grundlag, medmindre disse ufuldkommenheder skyldes brug af materiale af ringere kvalitet eller Arlis uprofessionelle brug eller anvendelse af materialer.
  5. Normspecifikationer binder kun Arli, hvis dette udtrykkeligt er angivet skriftligt, hvorved der gælder en efter almindelig opfattelse rimelig tolerance, som ikke vil overstige ca. 10 %.
  6. Mindre afvigelser i mål, farve, overflade, struktur og andre mindre mangler udgør ikke grundlag for ansvar og/eller afvisning.

Artikel 13: ANSVAR

  1. Arlis ansvar på grund af en tilregnelig misligholdelse er i alle tilfælde begrænset til afhjælpning af de konstaterede mangler henholdsvis efterfølgende korrekt levering eller udførelse af det aftalte arbejde, højst svarende til værdien af det fakturabeløb, der er opkrævet af Modparten i den forbindelse.
  2. Med forbehold for det foregående stykke er Arli ikke ansvarlig for indirekte tab, såsom følgeskader, forureningsskader, tabt indtægt eller fortjeneste, tabte besparelser og tab som følge af driftsstop.
  3. De ovennævnte begrænsninger af Arlis ansvar gælder ikke, hvis skaden skyldes forsæt eller bevidst grov uforsigtighed fra Arli, dennes bestyrelse eller dennes faktiske ledere.
  4. Modparten skal snarest muligt og senest inden for fire (4) uger efter, at skaden eller en mangel er opstået, underrette Arli skriftligt herom. Skade eller en mangel, som Arli ikke er underrettet om inden for den nævnte frist, berettiger ikke til erstatning/afhjælpning, medmindre Modparten gør det sandsynligt, at Modparten ikke med rimelighed kunne have underrettet Arli om skaden eller manglen tidligere. Hvis Modparten er en Forbruger, er den i dette stykke nævnte frist ét (1) år.
  5. Kun hvis det ved domstolene måtte blive fastslået, at Arli, uanset det anførte i de første to stykker i denne artikel, alligevel er ansvarlig for en skade, er ansvaret begrænset til erstatning af alene direkte tab op til højst et beløb svarende til Aftalens værdi. Hvis Aftalen (hovedsageligt) er en løbende aftale med en varighed på mere end et år, fastsættes det nævnte beløb til summen af de vederlag (eksklusive moms), der er aftalt for et år, nemlig det år, hvor skaden eller manglen er opstået. Den samlede erstatning for direkte tab vil dog under ingen omstændigheder overstige det beløb, som Arlis forsikringsselskab udbetaler i den forbindelse. Hvis og i det omfang der af en eller anden grund ikke sker udbetaling i henhold til den nævnte forsikring, er den samlede erstatning for direkte tab maksimeret til 50.000 euro (halvtredstusind euro) (eller tilsvarende i DKK). Ved direkte tab i denne artikels forstand forstås udelukkende:
    1. de rimelige omkostninger, som Modparten har afholdt for at få Arlis ydelse til at svare til Aftalen;
    2. rimelige omkostninger, der er afholdt for at fastslå årsagen til og omfanget af skaden, for så vidt fastslåelsen vedrører direkte tab i denne artikels forstand;
    3. rimelige omkostninger, der er afholdt for at forebygge eller begrænse skade, for så vidt Modparten godtgør, at disse omkostninger har ført til en begrænsning af direkte tab i denne artikels forstand.
  6. Modparten holder Arli skadesløs over for alle krav fra tredjeparter om erstatning af skade forårsaget af eller i forbindelse med udførelsen af Aftalen. Hvis Modparten er en Forbruger, gælder dette stykke kun, i det omfang loven tillader det.
  7. Arli er ikke ansvarlig for (følgerne af) givne råd, tekniske data eller instruktioner.
  8. De i denne artikel nævnte udelukkelser eller begrænsninger af Arlis lovbestemte ansvar gælder ikke, hvis Modparten er en Forbruger.

Artikel 14: FORCE MAJEURE

  1. I tilfælde af en ikke-tilregnelig misligholdelse af Aftalens opfyldelse fra Arlis side og/eller fra de af Arli til udførelsen af Aftalen inddragne tredjeparters/underleverandørers side, er Arli berettiget til at suspendere opfyldelsen af sine forpligtelser over for Modparten i en af Arli fastsat rimelig periode eller til at ophæve den mellem Parterne indgåede Aftale uden at være forpligtet til nogen form for erstatning. Hvis ovennævnte situation indtræder, når Aftalen er delvist udført, er Modparten forpligtet til at opfylde sine (betalings)forpligtelser over for Arli i overensstemmelse med artikel 8 i disse Almindelige Betingelser.
  2. Som omstændigheder, hvor der foreligger en ikke-tilregnelig misligholdelse af opfyldelsen fra Arlis side, forstås blandt andet: krig, oprør, mobilisering, indenlandske og udenlandske uroligheder, myndighedsforanstaltninger, strejke og lockout eller trussel herom; maskinsvigt; forstyrrelse af de valutaforhold, der eksisterede på tidspunktet for Aftalens indgåelse; driftsforstyrrelser på grund af brand, ulykke eller andre hændelser; infektionssygdomme, epidemier, pandemier og følgerne heraf; naturfænomener, alt uanset om den manglende eller forsinkede opfyldelse sker hos Arli, dennes underleverandører eller tredjeparter, som Arli har inddraget til udførelsen af Aftalen.

Artikel 15: OPHÆVELSE

  1. Modparten giver afkald på alle rettigheder til (delvis) ophævelse af Aftalen i henhold til artikel 6:265 ff. BW eller andre lovbestemmelser, medmindre ophævelse er aftalt i henhold til nedenstående artikel. De udelukkelser eller begrænsninger, der er indeholdt i denne artikel vedrørende retten til at ophæve Aftalen, gælder ikke, hvis Modparten er en Forbruger.
  2. Ophævelse fra Modpartens side er kun mulig, hvis Arli samtykker hertil. I så fald er Modparten over for Arli, ud over betaling af mindst 1/3 af Aftalens værdi, forpligtet til at aftage allerede bestilte Produkter, i ubearbejdet eller uforarbejdet stand, mod betaling af kostprisen. Modparten er over for tredjeparter ansvarlig for følgerne af ophævelsen og holder Arli skadesløs i den forbindelse.
  3. Arli har ret til at ophæve Aftalen med Modparten med øjeblikkelig virkning ved skriftlig meddelelse uden yderligere forudgående påkrav henholdsvis at indstille yderligere leverancer uden at være forpligtet til nogen form for erstatning, uden at dette berører Arlis øvrige rettigheder, hvis Modparten trods behørigt påkrav tilregneligt misligholder opfyldelsen af en forpligtelse, der påhviler Modparten.
  4. Med forbehold for bestemmelserne i de øvrige artikler i disse Almindelige Betingelser ophæves den mellem Modparten og Arli indgåede Aftale uden retslig indgriben og uden at der kræves noget påkrav, hvis relevant, på det tidspunkt, hvor Modparten erklæres konkurs, Modparten anmoder om foreløbig betalingsstandsning, eller Modparten ved arrest, umyndiggørelse eller på anden måde mister rådighedsretten og/eller retsevnen med hensyn til sin formue eller dele heraf, medmindre kurator eller administrator anerkender de af Aftalen følgende forpligtelser som massegæld. Hvis Modparten på nogen måde over for Arli undlader straks at opfylde sine forpligtelser, forfalder alt, hvad Modparten skylder Arli i henhold til enhver forpligtelse, straks og fuldt ud til betaling.
  5. I tilfælde af ophævelse tilbagebetales de beløb, som Modparten allerede har betalt, aldrig. Derudover forbeholder Arli sig retten til at kræve erstatning på grund af tilregnelig misligholdelse af opfyldelsen.

Artikel 16: TREDJEPARTSPRODUKTER

  1. Hvis og i det omfang Arli leverer Produkter fra tredjeparter til Modparten, gælder for disse Produkter, forudsat at Arli skriftligt har meddelt Modparten dette, den pågældende tredjeparts betingelser med tilsidesættelse af de afvigende bestemmelser i disse Almindelige Betingelser. De nævnte betingelser stilles til rådighed af Arli. Hvis og i det omfang de nævnte betingelser fra tredjeparten i forholdet mellem Arli og Modparten af en eller anden grund anses for ikke at finde anvendelse, gælder alene bestemmelserne i disse Almindelige Betingelser.

Artikel 17: TAVSHEDSPLIGT

  1. Parterne er forpligtet til at hemmeligholde alle fortrolige oplysninger om hinanden, som de har modtaget fra hinanden i forbindelse med Aftalen eller fra anden ikke-offentlig kilde. Oplysninger anses for fortrolige, hvis en Part har meddelt dette, eller hvis det følger af oplysningernes art.
  2. Hvis en Part i henhold til en lovbestemmelse eller en retsafgørelse er forpligtet til at udlevere fortrolige oplysninger til tredjeparter, der er udpeget ved lov eller af den kompetente domstol, og denne Part ikke kan påberåbe sig en lovbestemt eller af den kompetente domstol anerkendt eller tilladt ret til at nægte at afgive vidneforklaring, er denne Part ikke forpligtet til at betale erstatning eller godtgørelse, og den anden Part er ikke berettiget til at ophæve Aftalen på grund af nogen skade, der er opstået herved.

Artikel 18: DIVERSE

  1. Arli erklærer ved udførelsen af Aftalen at overholde al relevant lovgivning og regulering om beskyttelse af personoplysninger. Hvis og i det omfang der i forbindelse med udførelsen af Aftalen behandles personoplysninger for og/eller sammen med Modparten, vil parterne indgå de yderligere aftale(r), der kræves i henhold til lovgivningen om databeskyttelse.
  2. Arli og Modparten er uafhængige parter, der ikke er bemyndiget til at repræsentere hinanden eller til at indgå aftaler, afgive garantier eller give tilsagn på hinandens vegne.
  3. Modparten kan ikke overdrage (som omhandlet i artikel 3:83, stk. 2, BW), transportere, give i underentreprise, behæfte eller på anden måde afhænde rettigheder og/eller forpligtelser i henhold til en Aftale med Arli uden forudgående skriftligt samtykke fra Arli.
  4. Arli har ret til at overdrage opfyldelsen af sine forpligtelser og/eller udøvelsen af sine rettigheder i henhold til denne Aftale til en eller flere tredjeparter. Ved accept af de Almindelige Betingelser giver Modparten udtrykkeligt samtykke til denne overdragelse. Arli giver Modparten skriftlig meddelelse om en sådan overdragelse. Hvis Modparten er en Forbruger, har Forbrugeren ved den nævnte overdragelse mulighed for at ophæve Aftalen inden for to (2) uger efter den nævnte meddelelse.
  5. Hvis Modparten, uanset af hvilken grund, har eller vil opnå et eller flere krav mod Arli, har Modparten ikke ret til modregning vedrørende dette/disse krav. Dette afkald på retten til modregning gælder ligeledes, hvis Modparten anmoder om betalingsstandsning eller erklæres konkurs.
  6. Hvis Arli ikke altid kræver nøje overholdelse af disse Almindelige Betingelser, betyder det ikke, at bestemmelserne heri ikke finder anvendelse, eller at Arli i nogen grad mister retten til i andre tilfælde at kræve nøje overholdelse af bestemmelserne i disse Almindelige Betingelser.
  7. Hvis Modparten (videre)leverer Produkter til Forbrugere, overholder Modparten den forbrugerlovgivning, der gælder i det pågældende land.
  8. Disse Almindelige Betingelser er udarbejdet på hollandsk. Den danske oversættelse stilles til rådighed for nemheds skyld.

Artikel 19: FORBUD MOD MARKEDSPLADSER

  1. Uden udtrykkeligt forudgående skriftligt samtykke fra Arli er det ikke tilladt for Modparten (eller en virksomhed, der tilhører samme koncern eller på anden måde er forbundet med Modparten) at bruge online markedspladser til at sælge produkter fra Arli i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. En online markedsplads er en kommerciel hjemmeside tilhørende tredjeparter, der forbinder sælgere med købere for at muliggøre direkte køb, såsom Amazon, Bol.com eller lignende markedspladser. Modparten har fuld ret til at sælge Arlis produkter via sin egen webshop og/eller bruge annoncehjemmesider til at henvise potentielle kunder til sin egen webshop.
  2. Modparten vil pålægge sine eventuelle forhandlere en lignende begrænsning som begrænsningen i det foregående stykke.
  3. Arli er berettiget til at indstille eller midlertidigt suspendere leveringen af Arli-produkter til Modparten, hvis Modparten eller dennes forhandler bruger online markedspladser til salg af Arli-produkter i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde.
  4. Modparten vil straks underrette Arli, hvis Modparten får kendskab til, at en anden part end Arli distribuerer Arlis produkter via online markedspladser i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Hvis Modparten får kendskab til, at dennes forhandler distribuerer Arli-produkter på online markedspladser i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde uden forudgående skriftligt samtykke fra Arli, vil Modparten (i) indstille eller midlertidigt stoppe leveringen til forhandleren og (ii) efterkomme rimelige anmodninger fra Arli om at håndhæve forhandlerens overholdelse.

Artikel 20: GÆLDENDE RET OG KOMPETENT DOMSTOL

  1. Hollandsk ret finder anvendelse på enhver Aftale mellem Arli og Modparten. Anvendelsen af FN's konvention om internationale køb (CISG) er udtrykkeligt udelukket. Hvis Modparten er en Forbruger, berører valget af hollandsk ret ikke den beskyttelse, som Forbrugeren har i henhold til de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i det land, hvor Forbrugeren har sin bopæl.
  2. Alle tvister mellem Arli og Modparten skal afgøres af den kompetente domstol i den retskreds, hvor Arli har sit vedtægtsmæssige hjemsted. Hvis Modparten er en Forbruger, er den domstol kompetent, som er kompetent i henhold til loven.

Artikel 21: ÆNDRING AF ALMINDELIGE BETINGELSER OG OPSIGELSE AF LØBENDE AFTALER

  1. Arli er, undtagen hvis Modparten er en Forbruger, til enhver tid berettiget til ensidigt at foretage ændringer i disse Almindelige Betingelser. Disse ændringer træder i kraft på det af Arli meddelte tidspunkt. Arli vil i god tid sende disse ændrede Almindelige Betingelser til Modparten. Hvis der ikke er meddelt et ikrafttrædelsestidspunkt, træder ændringer i kraft over for Modparten, så snart ændringen er meddelt denne.
  2. Hvis der på sigt måtte være tale om en løbende aftale mellem Parterne, er Arli til enhver tid berettiget til at opsige Aftalen/Aftalerne med øjeblikkelig virkning, altså uden opsigelsesvarsel. I et sådant tilfælde er Modparten ikke berettiget til nogen form for erstatning.



SUPPLERENDE BESTEMMELSER VED BESTILLINGER FRA EN FORBRUGER VIA FJERNSALG
Følgende bestemmelser i disse Almindelige Betingelser gælder kun, hvis en Aftale er indgået via Fjernsalg mellem Forbrugeren og Arli. Hvis ovenstående bestemmelser er i strid med nedenstående bestemmelser i disse Almindelige Betingelser, har nedenstående bestemmelser forrang. I alle andre tilfælde forbliver bestemmelserne i disse Almindelige Betingelser fuldt ud gældende.

Artikel 22: FORTRYDELSESRET OG RETURNERING

  1. For Produkter, som Forbrugeren bestiller direkte hos Arli via Fjernsalg, gælder en fortrydelsesfrist som beskrevet i stk. 2.
  2. De bestilte Produkter skal ved modtagelsen kontrolleres for eventuelle fejl, ufuldkommenheder eller skader. Forbrugeren har ret til inden for 14 dage at fortryde aftalen uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor Forbrugeren eller en af Forbrugeren udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, fysisk får varen i sin besiddelse. For at udøve fortrydelsesretten skal Forbrugeren give Arli (Arli Group B.V., Stockholmer Straße 58, Bad Bentheim, Niedersachsen 48455, Tyskland, info@dutchhomecompany.com, Telefon: +31 53 4615055) meddelelse om sin beslutning om at fortryde aftalen i en utvetydig erklæring (f.eks. pr. e-mail). Du kan bruge ”Standardformular til fortrydelse”, som er tilgængelig på Arlis hjemmeside, men er ikke forpligtet til det. Hvis Arli inden for fjorten (14) dage efter Forbrugerens modtagelse er blevet underrettet pr. e-mail på info@dutchhomecompany.com, sender Arli derefter eventuelle instruktioner om emballering og forsendelse.
  3. Fortrydelsesretten gælder ikke for personligt tilpassede Produkter (læs: Produkter, der er fremstillet efter Forbrugerens specifikation(er)) og/eller Produkter, der er blandet sammen med andre genstande.
  4. Har Forbrugeren fortrudt bestillingen rettidigt og, hvis relevant, returneret de bestilte Produkter, kan Forbrugeren bytte dem til andre Produkter eller få købsbeløbet tilbage, hvis relevant inklusive de fragtomkostninger, der er betalt til Arli, under hensyntagen til bestemmelserne i stk. 5. Hvis Forbrugeren beholder en del af Produkterne, får Forbrugeren kun købsbeløbet for de returnerede Produkter tilbage, ikke fragtomkostningerne.
  5. Arli vil inden for fjorten (14) dage efter Forbrugerens rettidige fortrydelse og, hvis relevant, Arlis modtagelse af de returnerede Produkter give den bank eller det kreditkortselskab, der blev brugt ved afgivelsen af den oprindelige bestilling, besked om at tilbagebetale det allerede betalte beløb (inklusive eventuelle standardfragtomkostninger) til Forbrugeren. Hvis relevant, refunderer Arli ikke eventuelle højere fragtomkostninger for Arlis oprindelige forsendelse til Forbrugeren, som Forbrugeren selv har valgt, end den billigste form for standardlevering, som Arli tilbyder.
  6. Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig udøvelse af fortrydelsesretten påhviler Forbrugeren. Hvis der er opstået skader som følge af en utilstrækkelig forsendelsesemballage, eller hvis Forbrugeren har beskadiget Produkterne, forbeholder Arli sig ret til, med forbehold for sine øvrige rettigheder, at kræve omkostningerne/det lidte tab dækket af Forbrugeren.
  7. I henhold til loven har Forbrugeren ret til et Produkt uden mangler, der skal leve op til de forventninger, Forbrugeren med rimelighed kan have til det. Arli vil løse et eventuelt problem med Produktets kvalitet hurtigst muligt.

Artikel 23: KLAGEPROCEDURE

  1. Arli har en tilstrækkeligt offentliggjort klageprocedure og behandler klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure, se herom stk. 2.
  2. Klager over udførelsen af Aftalen skal indgives fuldstændigt og tydeligt beskrevet til Arli pr. e-mail (info@dutchhomecompany.com) inden for syv (7) dage, efter at Forbrugeren har konstateret manglerne.
  3. Klager, der indgives til Arli, besvares inden for en frist på fjorten (14) dage regnet fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage forventeligt kræver længere behandlingstid, svarer Arli inden for fristen på fjorten (14) dage med en kvittering for modtagelsen og en angivelse af, hvornår Forbrugeren kan forvente et mere udførligt svar.
  4. Forbrugeren giver under alle omstændigheder Arli fire (4) uger til at løse klagen i fællesskab. Hvis klagen ikke kan løses i fællesskab, opstår der en tvist, som kan indbringes for tvistløsningsordningen som beskrevet i det følgende stykke.
  5. Ved klager, der ikke kan løses i fællesskab, er det muligt at indgive klager via den europæiske ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr) eller at indbringe tvisten for domstolen som beskrevet i artikel 20, stk. 2, i disse Almindelige Betingelser.
  6. En klage suspenderer ikke Forbrugerens forpligtelser, medmindre Arli skriftligt angiver andet.
  7. Hvis Arli finder en klage berettiget, vil Arli efter eget valg enten erstatte, reparere eller tilbagebetale de leverede Produkter gratis.