Häufig gestellte Fragen

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Sie verfügen über einen Kaufnachweis für einen Fairybell®-Artikel, der bis zu 3 Jahre vor Anmeldung des Garantieanspruchs gekauft wurde.

Sie können eine Garantieantrag über das Serviceformular (orangefarbene Schaltfläche oben auf der Seite) stellen. Der im Serviceformular beschriebene Test leitet Sie weiter zum benötigten Ersatzteil.

Nach Ausfüllen des Serviceformulars können Sie das richtige Ersatzteil bestellen.

Die Garantie umfasst den Ersatz defekter Teile für den Zeitraum von bis zu drei Jahren ab dem Kaufdatum. Die Schäden müssen jedoch auf einen Fabrikationsfehler zurückzuführen sein, die Garantie gilt nicht für Schäden aufgrund von unsachgemäßen Gebrauch, Unwetter oder Vandalismus.

Wählen Sie immer eine Größe kleiner als Ihr Mast lang ist: Fairybell® muss nicht bis ganz an die Spitze hochgezogen werden. Sie können die Unterseite von Fairybell® mit Heringen im Boden verankern oder ein Flex-Bottom-Cross verwenden. Bitte darauf achten, dass keine LEDs auf dem Boden liegen bleiben.

Befolgen Sie die im Lieferumfang von Fairybell® enthaltene Gebrauchsanleitung. Wenn Sie es mit dieser Anleitung nicht hinbekommen, können Sie den QR-Code auf der Anleitung mit der Kamera Ihres Smartphones scannen. Sie werden dann auf eine Seite mit einem Video weitergeleitet, das Ihnen beim Einrichten Ihrer Fairybell® hilft.

Hinweis: Verwenden Sie immer das orangefarbene Abstandsband, um den Durchmesser der Fairybell® zu ermitteln. Spannen Sie Fairybell® nicht zu fest, da dies die Kabel zu stark beansprucht und im Laufe der Zeit zu Ausfällen führen kann.

Bei Modellen bis 400 cm steckt man das Bodenrohr (das im oberen Teil des Mastes verpackt ist) zu 60 % in den Boden. Der untere Teil des Mastes schiebt sich über die restlichen 40 %.

Bei Modellen ab 600 cm gräbt man das Bodenrohr etwa zu 70 % in den Boden ein. Der untere Teil des Mastes wird in die verbleibenden 40 % des Bodenrohrs eingesteckt. Um ein Absinken in weichem Boden zu verhindern, kann man einen Ziegelstein oder eine Fliese unter das einzugrabende Bodenrohr legen.

Über den folgenden Link gelangen Sie zum Serviceformular. Sie werden dann zur richtigen Lösung weitergeleitet.

  • Fairybell® blinkt.
    Haben Sie eine Zeitschaltuhr zwischengeschaltet? Stecken Sie sie umgekehrt in die Steckdose. Haben Sie keine Zeitschaltuhr zwischengeschaltet? Trennen Sie einen der Anschlüsse des Verteilerkabels, das mit dem separaten Lichterstrang verbunden ist. Blinkt Fairybell® immer noch: Schließen Sie ihn erneut an und trennen Sie einen anderen Anschluss. Machen Sie das so lange, bis das Blinken aufhört: Dann haben Sie den Lichterstrang gefunden, der den Kurzschluss verursacht. Füllen Sie dann das Serviceformular aus.

  • Die ganze Fairybell® funktioniert nicht mehr.
    Füllen Sie das Serviceformular aus und bestellen Sie einen neuen Transformator.

  • Einige LEDs funktionieren nicht mehr.
    Schließen Sie den defekten Lichterstrang direkt an den Transformator an – d.h. ohne die Zwischenkabel. Funktioniert er jetzt? Dann brauchen Sie neue Zwischenkabel. Füllen Sie das Serviceformular aus. Funktioniert der Lichterstrang auch dann nicht, wenn er direkt an den Transformator angeschlossen ist? Dann brauchen Sie ein neues Lichtsegment. Füllen Sie das Serviceformular aus.

Wie bei anderen Weihnachtslichtern, kann sich auch Ihre Fairybell® verheddert haben. Befolgen Sie die folgenden Schritte, um dieses Problem einfach zu lösen. Bereiten Sie Ihre Fairybell® wie folgt vor:

  • Um Ihre Fairybell® zu entwirren, legen Sie sie am besten auf den Boden.
  • Lösen Sie die LED-Leuchten NICHT von den Stoffbändern und öffnen Sie nicht alle Druckknöpfe zwischen den Bändern.

So entwirren Sie Fairybell®

Diese Vorgehensweise ist am einfachsten, wenn man zu zweit ist.

  1. Schritt:
  • Beginnen Sie mit dem Haken, dem oberen Teil der Fairybell®. Fixieren Sie diesen mit einem Hering im Boden oder um ein Tischbein, damit er gut verankert ist.
  • Legen Sie nun die Bänder (mit den Lichtern) in einer geraden Linie aus, beginnend vom oberen Ende (Haken) bis zu den „Steckern“ am unteren Ende.

  1. Schritt:
  • Gehen Sie zum Haken am oberen Ende und nehmen Sie das äußerste rechte und das äußerste linke Band in die Hand (das sind die Bänder, mit denen Sie Ihre Fairybell® normalerweise „schließen“, um sie rund zu machen).
    • Es ist einfacher, wenn eine Person rechts steht und das äußerste rechte Band festhält und eine andere Person links das äußerste linke Band.
  • Jetzt zieht man sie vorsichtig (gleichzeitig) auseinander, um Fairybell® aufzufächern (flach auf dem Boden).

  1. Schritt:
  • Arbeiten Sie von oben nach unten bis zum unteren Ende der Bänder. Nehmen Sie die nächsten beiden äußeren Bänder und ziehen Sie sie vorsichtig auseinander.

Wenn die Bänder oder Kabel weiterhin mit den LEDs verheddert sind, kann es helfen, sie sanft zu schütteln. Oftmals entwirren sie dadurch.

Legen Sie Fairybell® nach Gebrauch ordentlich und entwirrt (flach) auf den Boden und binden Sie eine Schnur um Teile der Fairybell® (Bänder mit Lichtern), sodass Sie die nächste Saison mit einer ordentlichen Fairybell® loslegen können.

Bitte beachten: Entfernen Sie das Zwischenkabel, bevor Sie Fairybell® in den Karton packen. Wenn Sie Fairybell® wieder in den Karton legen, halten Sie den Haken fest und lassen Sie den unteren Teil (Stecker und Bänder) zuerst in den Karton sinken und erst dann den Haken. Der Haken kommt als letztes in den Karton!

Bei den Modellen bis 1000 cm kostet Fairybell® – beim teuersten Stromanbieter – eine Tasse Kaffee im Café, wenn man sie 50 Tage lang 8 Stunden am Tag laufen lässt.

Verbrauch der Fairybell®-Modelle

Produkt:

LED-Anzahl

Verbrauch in kWh

Kosten pro Stunde bei 1,00 € pro kWh

Fairybell 4 Meter

640 LEDs

0,013

0,01 €

Fairybell 6 Meter

900 LEDs

0,014

0,01 €

Fairybell 10 Meter

2000 LEDs

0,022

0,02 €

Wenn Sie eine Reklamation haben, erreichen Sie uns unter [email protected]. Bitte geben Sie bei einer Reklamation an, um welche Art von Fairybell® es sich handelt. Bitte fügen Sie – wenn möglich – Fotos von dem Mangel sowie Ihren Kaufbeleg bei.

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