För beställningar över SEK 129 får du fri frakt. Om detta belopp inte uppnås är fraktkostnaderna på SEK 109 för din egen räkning. För beställningar med garantidelar betalar du inga fraktkostnader.

Använd knappen ''Håll mig informerad'' för att få en uppdatering när varan åter finns i lager. Ange sedan ditt namn och din e-postadress.

Du kan välja typ av kund när du gör en beställning: Här gör du valet för ''Företag''.

Om så är fallet, kontakta oss på [email protected].

Din beställning kommer att skickas inom 24 timmar på arbetsdagar.

Du kommer att få en spårningslänk via e-post, via vilken du kan se leveransstatus. Du kommer att få denna länk så snart beställningen är klar för leverans.

Skicka ett e-postmeddelande inom 14 dagar efter att du tagit emot din beställning till [email protected]. Vänligen ange ditt ordernummer i detta mail.

Observera att vi endast accepterar returer vars ordernummer börjar med FBEU och vars varor är oanvända.

Du skriver ut den efterfrågade returetiketten, klistrar på paketet och lämnar den på ett paketställe hos fraktbolaget som står på returetiketten.

Förvara ditt avsändningsbevis på ett säkert ställe, eftersom det gör att du kan se spårningsinformationen för (retur)försändelsen.

fter beställning är det tyvärr inte möjligt att avbryta eller ändra beställningen.

Kontakta [email protected]. Du får svar och hjälp av oss så snart som möjligt.

Du har köpbevis för en Fairybell®-vara som köpts upp till 3 år före garantibegäran.

Du kan lämna in en garantiförfrågan via serviceformuläret (orange knapp högst upp på sidan). Testet som beskrivs i serviceformuläret leder dig till den del som ska bytas ut.

Efter att ha gått igenom serviceformuläret kan du beställa rätt del.

Garantin består av byte av defekta delar upp till och med tre år från inköpsdatum. Dessa är fabriksfel och därför inte missbruk, stormskador eller skadegörelse.

Ta alltid en storlek mindre än din mast: Fairybell® behöver inte hissas till toppen. Du kan fästa botten av Fairybell® i marken med pinnar eller använda en Flex-Bottom-Cross. I alla lägen, se till att inga lysdioder finns kvar på marken.

Följ instruktionerna som medföljer Fairybell®. Om du inte kan lista ut det med den här bruksanvisningen kan du skanna QR-koden som är tryckt på bruksanvisningen med telefonens kamera. Du kommer sedan att dirigeras till en sida där du kan ställa in Fairybell® med hjälp av en video.

NB: använd alltid den orangea distanstejpen för att bestämma diametern på Fairybell®: sträck inte Fairybell® för hårt, eftersom detta kommer att sätta för mycket spänning på kablarna och kan leda till fel med tiden.

För modeller upp till 400 cm, sätt in markröret (som är packat i mastens övre del) 60 % i marken. Den nedre mastsektionen glider över de återstående 40 %.

För modeller från 600 cm gräver man ner markröret ca 70% i marken. Den nedre mastsektionen sticker ut i de återstående 40 % av markröret. För att förhindra sättningar i mjuk jord kan man lägga en tegel eller kakel under jordröret som ska grävas ner.

Du kan komma åt tjänsteformuläret via följande länk. Du kommer då att ledas till rätt lösning.

• Fairybell® blinkar.
  Finns det en timer emellan? Vänd sedan upp den i uttaget. Finns det ingen timer emellan? Koppla bort en av anslutningarna på fördelningskabeln som är ansluten till den enskilda ljusslingan. Blinkar Fairybell® fortfarande: anslut den igen och ta en annan anslutning för att koppla från. Fortsätt med detta tills blinkningen slutar: du har då hittat ljusslingan som orsakar kortslutningen. Fyll sedan i serviceformuläret.
  
  
• Hela Fairybell® fungerar inte längre.
  Fyll i serviceformuläret och beställ en ny transformator.
  
  
• En del av lysdioderna fungerar inte längre.
  Anslut den defekta ljusslingan direkt till transformatorn - dvs utan mellankablarna. Fungerar denna nu? Om så är fallet behöver du nya mellankablar. Fyll i tjänsteformuläret. Fungerar ljusslingan fortfarande inte när den är ansluten direkt till transformatorn? Du behöver ett nytt ljussegment. Fyll i tjänsteformuläret.

Precis som med andra julbelysningar kan din Fairybell trassla in sig. Följ stegen nedan för att enkelt lösa detta problem. Förbered din Fairybell® på följande sätt:

• För att reda ut din Fairybell® är det bäst att lägga den på marken.
• Lossa INTE LED-lamporna från tygremmarna eller öppna alla tryckknappar mellan remmarna.

Så här reder du ut din trassliga Fairybell®

Denna process fungerar enklast med två personer.

Steg 1:

• Börja med kroken, som är toppen av Fairybell®. Haka fast den i marken; eller runt ett bordsben så det är väl förankrat.
• Lägg nu banden (med lamporna) i en rak linje, med början från toppen (kroken), hela vägen till botten "pluggarna".

Steg 2:

• Gå till kroken längst upp och ta banden längst till höger och längst till vänster i dina händer (detta är de band du normalt "stänger" din Fairybell® med, för att göra den rund).
  • Det är lättare om en person står på höger sida med den högra ytterremmen och en annan person står på vänster sida för att hålla den vänstra ytterremmen.
• Dra sedan försiktigt ut dem (samtidigt) för att fläkta ut Fairybell® (platt på marken).

Steg 3:

• Arbeta från toppen hela vägen ner till botten av banden, ta båda nästa uppsättning yttre band och fortsätt försiktigt att dra och fläkta.

Om banden eller sladden med lysdioderna förblir trassliga kan det hjälpa att skaka dem. Då reder de ofta ut sig.

Efter användning, placera Fairybell® prydligt och otrasslad (platt) på marken och knyt garn runt delar av Fairybell® (band med lampor), så att du börjar nästa säsong med en snygg Fairybell®.

Observera: ta först bort mellankabeln innan du börjar packa Fairybell® i kartongen. När du sätter tillbaka Fairybell® i lådan, håll i kroken och sänk ned den nedre delen (pluggar och band) i lådan först och avsluta upptill med kroken. Så kroken går i lådan sist!

För modellerna upp till 1000 cm kostar Fairybell® - hos den dyraste elleverantören - en kopp kaffe på terrassen om du låter den stå på i 50 dagar i 8 timmar om dagen.

Om du har ett klagomål kan du rapportera det via [email protected]. När du lämnar in ett klagomål, vänligen ange vilken typ av Fairybell® det gäller. Dela helst bilder på defekten och bifoga köpbevis.