Eenvoudig retourneren binnen 14 dagen
Niet helemaal tevreden met je Fairybell? Meld je retour in een paar minuten online aan via ons retourformulier. Je retourlabel ontvang je direct per e-mail.
Zo werkt het
Houd je ordernummer en het e-mailadres waarmee je bestelde bij de hand.
Meld je retour aan
Open ons retourformulier, kies de producten die je terugstuurt en geef aan waarom.
Inpakken & wegbrengen
Je ontvangt het retourlabel per e-mail. Pak het product goed in, bij voorkeur in de originele doos, plak het label erop en lever het pakket in bij een pakketpunt van de vervoerder op het label.
Geld terug
Zodra je retour bij ons binnen is en is gecontroleerd, betalen we je binnen 14 dagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
Retourkosten
Duidelijk vooraf, zonder verrassingen.
Wat kost een retour?
De kosten van je retourlabel en de beschikbare verzendopties zie je vooraf in het retourformulier, voordat je je aanmelding afrondt.
Verkeerd, beschadigd of incompleet geleverd?
Kies in het retourformulier de reden die past en voeg een foto toe, dan pakken we het snel voor je op. Liever eerst even overleggen? Stuur ons een bericht via de chat.
Goed om te weten
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
We betalen het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd. Stuur je je complete bestelling terug? Dan betalen we ook de standaard verzendkosten terug. Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het tot 10 werkdagen duren voordat het geld op je rekening staat.
Wat zijn de voorwaarden?
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na levering retourneren, zonder opgaaf van reden. Stuur het product compleet en goed verpakt terug, bij voorkeur in de originele verpakking.
Kan ik mijn retour volgen?
Ja. Na het aanmelden ontvang je een e-mail met je retourlabel en de trackinglink van de vervoerder. Je kunt je retour ook volgen in het retourportaal.
Mijn Fairybell werkt na een tijdje niet meer. Wat nu?
Dan valt het onder onze garantie: Standaard 2 jaar, Premium 3 jaar, Pro 4 jaar. We vervangen defecte onderdelen kosteloos, je hoeft dus niet de hele boom terug te sturen. Neem contact op via de chat of mail naar info@fairybell.com.
Klaar om je bestelling te retourneren?
Eerst nog een vraag? Stel hem via de chat rechtsonder of mail naar info@fairybell.com.
Naar het retourformulier