For bestillinger over 449,00 NOK vil du få gratis frakt. Hvis du bestiller under dette beløpet er fraktkostnadene på 149,00 NOK, for din egen regning. For bestillinger med garantideler betaler du ikke fraktkostnader.

Bruk ''Hold meg informert''-knappen for å få en oppdatering når varen er tilbake på lager. Skriv deretter inn navn og epost-adresse.

Du kan velge type kunde når du legger inn en bestilling: Her velger du ''bedrift''.

I så fall kan du kontakte oss på [email protected].

Din ordre vil på hverdager bli sendt innen 24 timer.

Du vil få et sporingsnummer og en sporingslenke tilsendt til din epost-adresse. Her kan du sjekke leveringsstatus. Du vil få lenken så snart ordren din er klar til å sendes.

Send en e-post innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen din til [email protected]. Vennligst oppgi ordrenummeret ditt i denne eposten.

Vær oppmerksom på at vi bare aksepterer returer hvis ordrenummer starter med FBEU og hvis varen er ubrukt.

Du skriver ut den forespurte returetiketten, klistrer den på pakken og leverer den på et poststed hos fraktselskapet som er oppført på returetiketten.

Oppbevar forsendelsesbeviset ditt på et trygt sted, da det lar deg se sporingsinformasjonen for (retur)forsendelsen.

Etter at bestillingen er sendt, er det dessverre ikke mulig å kansellere eller endre bestillingen.

Ta kontakt med [email protected]. Du vil få svar og hjelp fra oss så fort som mulig.

Du har kjøpsbevis for en Fairybell®-vare kjøpt inntil 3 år før garantiforespørselen. 

Du kan sende inn en garantiforespørsel via serviceskjemaet (oransje knapp øverst på siden). Testen beskrevet i serviceskjemaet vil lede deg til delen som skal skiftes.

Etter å ha gått gjennom serviceskjemaet kan du bestille riktig del.

Garantien består av utskifting av defekte deler til og med tre år fra kjøpsdato. Dette er fabrikkfeil og derfor ikke misbruk, stormskader eller hærverk.

Ta alltid en størrelse mindre enn pålen din: Fairybell® trenger ikke å heises til toppen. Du kan feste enden av Fairybell® i bakken med plugger eller bruke en "Flex-Bottom-Cross". Sørg alltid for at ingen lysdioder ligger igjen på bakken.

Følg instruksjonene som følger med Fairybell®. Hvis du ikke finner ut av det med denne håndboken, kan du bruker telefonens kamera til å skanne QR-koden som er trykt på håndboken. Du vil da bli omdirigert til et nettsted hvor du kan sette opp Fairybell® ved hjelp av en video.

NB: bruk alltid den oransje avstandstapen for å bestemme diameteren til Fairybell®: ikke strekk Fairybell® for stramt, da dette vil gi for mye spenning på kablene og kan føre til feil over tid.

For modeller opp til 400 cm, sett inn jordrøret (som er pakket i den øverste delen av pålen) 60 % ned i bakken. Det nedre pålepartiet glir over de resterende 40%.

For modeller fra 600 cm graver du jordrøret ca 70 % ned i bakken. Den nedre påleseksjonen stikkes inn i de resterende 40 % av jordrøret. For å hindre nedsynkning i bløt jord, kan du legge en murstein eller flis under jordrøret som skal graves ned.

Du får tilgang til serviceskjemaet via følgende lenke. Du vil da bli henvist til riktig løsning.

• Min Fairybell® blinker.
  Er det en timer imellom? Snu denne i stikkontakten. Er det ingen timer imellom? Koble fra en av koblingene til fordelingskabelen som er koblet til den enkelte lysstrengen. Blinker Fairybell® fortsatt: koble den til på nytt og bruk en ny tilkobling for å koble fra. Fortsett med dette til blinkingen slutter: du har da funnet lysstrengen som forårsaker kortslutningen. Fyll deretter ut serviceskjemaet.
  
  
• Fairybell® fungerer ikke lenger i det hele tatt.
  Fyll ut serviceskjemaet og bestill ny transformator.
  
  

Noen av lysdiodene fungerer ikke lenger.
Koble den defekte lysstrengen direkte til transformatoren - dvs. uten mellomkablene. Virker denne nå? I så fall trenger du nye mellomkabler. Fyll ut serviceskjemaet. Fungerer lysstrengen fortsatt ikke når den kobles direkte til transformatoren? Du trenger et nytt lyssegment. Fyll ut serviceskjemaet.

Som med andre julelys, kan Fairybell bli flokete. Følg trinnene nedenfor for å enkelt løse dette problemet. Gjør klar din Fairybell® på følgende måte:

• For å løse opp flokene på din Fairybell®, er det best å legge den på bakken.
• IKKE løsne LED-lysene fra stoff-stroppene eller åpne alle trykklåsene mellom stroppene.

Slik får du løsnet flokene på din Fairybell®

Det er best å være to personer i denne prosessen.

Steg 1:

• Start med kroken, som er toppen av Fairybell®. Hekt den i bakken; eller rundt et bordben så det er godt forankret.
• Legg nå båndene (med lysene) i en rett linje, start fra toppen (krok), helt til bunnen 'plugger'.

Steg 2:

• Gå til kroken på toppen og ta stroppene lengst til høyre og lengst til venstre i hendene (dette er stroppene du vanligvis "lukker" din Fairybell® med, for å gjøre den rund).
  • Det er lettere hvis en person står på høyre side med den høyre ytterstroppen og en annen person står på venstre side for å holde den venstre ytterstroppen.
• Dra dem nå forsiktig ut (samtidig) for å vikle ut Fairybell® (flat på bakken).

Steg 3:

• Arbeid fra toppen og helt ned til bunnen av båndene, begge to tar det neste settet med ytre bånd og fortsetter forsiktig å dra og vikle.
• Hvis båndene eller ledningen med LED-lysene fortsatt er sammenfiltret, kan det hjelpe å riste dem. Da blir de ofte viklet ut.

Etter bruk, plasser Fairybell® pent og rett (flat) på bakken og bind hyssing rundt deler av Fairybell® (bånd med lys), slik at du starter neste sesong med en ryddig Fairybell®.

Merk: Fjern først mellomkabelen før du begynner å pakke Fairybell® i esken. Når du legger Fairybell® tilbake i esken, hold i kroken og senk den nedre delen (plugger og bånd) inn i esken først og avslutt med kroken øverst. Så kroken går i esken sist!

For Fairybell®-modellene opp til 1000 cm koster det - hos den dyreste strømleverandøren - en kopp kaffe på terrassen hvis du lar den stå på i 50 dager i 8 timer om dagen.

Hvis du har en klage, kan du rapportere den via [email protected]. Når du sender inn en klage, vennligst angi hvilken type Fairybell® det gjelder. Del gjerne bilder av mangelen og legg ved kjøpsbevis.